Ich kann meine SIM-Karte nach der Identifizierung in der App nicht aktivieren.

Ich bin ausländischer Staatsbürger und als Tourist nach Deutschland eingereist. Ich habe eine Prepaid-Karte von O2 in einem EDEKA-Supermarkt gekauft. Anschließend habe ich gemäß den Anweisungen die Aktivierung der SIM-Karte beantragt, den PIN-Code und den PUK-Code eingegeben und die Seite für die Online-Registrierung aufgerufen. Die Online-Registrierung habe ich in der App durchgeführt, und die App hat mir mitgeteilt, dass meine Daten erfolgreich bestätigt wurden. Es erschien ein Bildschirm mit einer Mitteilung in meiner Muttersprache und einem grünen Häkchen. Danach wird mir auf meiner persönlichen Seite auf der O2-Website angezeigt, dass die Registrierung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, und ich werde aufgefordert, sie erneut durchzuführen. Wenn ich auf die Schaltfläche „Erneut durchführen“ klicke, öffnet sich dasselbe Online-Fenster bzw. dieselbe Online-Seite mit derselben Meldung. Ich habe versucht, mich an die nächstgelegene Postfiliale zu wenden, aber dort konnte man mir nicht helfen. Man verlangte von mir ein Dokument, das meinen Wohnsitz in Deutschland bestätigt. Ein solches Dokument besitze ich jedoch nicht, da ich lediglich als Tourist in Deutschland bin