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Hallo! Meine Freundin hat ein Telefon mit einer O2-SIM-Karte bestellt. Das Telefon wurde ohne SIM-Karte geliefert. Was soll ich jetzt tun, da kein Anruf von der Hotline eingeht? Bitte helfen Sie bei der Lösung dieses Problems?

  • January 25, 2021
  • 13 Antworten
  • 185 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo! 

Hallo! Meine Freundin hat ein Telefon mit einer O2-SIM-Karte bestellt. Das Telefon wurde ohne SIM-Karte geliefert. Was soll ich jetzt tun, da kein Anruf von der Hotline eingeht? Bitte helfen Sie bei der Lösung dieses Problems?

Lösung von o2_Dennis

Hallo @dommarcin91,

Telefon und SIM-Karte werden von uns getrennt voneinander verschickt. Es kann also passieren, dass das Handy als erstes ankommt und dann kurze Zeit später die SIM. Ist den inzwischen alles bei euch eingetroffen?

VG
Dennis

    13 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • January 25, 2021

    Warte bis die SIM kommt ... diese wird separat per Brief versendet.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    D
    Besucher:in
    • dommarcin91
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 25, 2021

     

    Das einzige Problem ist, dass ich eine SIM-Karte mit dem Telefon habe und meine Freundin ein Telefon ohne SIM-Karte
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • February 2, 2021

    Hallo @dommarcin91,

    Telefon und SIM-Karte werden von uns getrennt voneinander verschickt. Es kann also passieren, dass das Handy als erstes ankommt und dann kurze Zeit später die SIM. Ist den inzwischen alles bei euch eingetroffen?

    VG
    Dennis

    A
    Besucher:in
    • Amirho89
    • Besucher:in
    • October 18, 2022

    Hallo! Ich habe ein Telefon mit einer O2-SIM-Karte bestellt. Das Telefon wurde ohne SIM-Karte geliefert. Was soll ich jetzt tun, da kein Anruf von der Hotline eingeht? Bitte helfen Sie bei der Lösung dieses Problems?

    • vor

    Sandroschubert
    Legende

    Hallo,

    die Sim wird separat versandt. Kann auch mal ein paar Tage später kommen.

    Gruß 

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    A
    Besucher:in
    • Amirho89
    • Besucher:in
    • October 18, 2022

    Ja, das kann auch sein. Aber ich habe telefoniert und die meisten die mir schicken und ich in 2 Tagen erhalte aber jetzt sind 2 Wochen vorbei und ich habe immer noch nicht bekommen 😔

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 26, 2022

    Hallo @Amirho89 ,

    Willkommen in der Community. 

    Nach 2 Wochen sollte die Simkarte tatsächlich angekommen sein. 

    Da du nicht der Vertragsinhaber bist, können wir dir hier, aus Datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht weiterhelfen.
    Ihr habt jedoch folgende Möglichkeiten:

    Deine Freundin kann sich hier in der Community anmelden und selbst einen Beitrag dazu schreiben,
    oder ihr ruft noch mal bei der Hotline an, bitte haltet dazu die vierstellige, persönliche Kundenkennzahl zur Identifizierung bereit.
    Dort kann dann die Adresse noch mal abgeglichen werden und eine neue Simkarte rausgeschickt werden. 

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    A
    Mitgestalter:in
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    • Agent6
    • Mitgestalter:in
    • October 26, 2022

    Hallo @Amirho89 ,

    Willkommen in der Community. 

    Nach 2 Wochen sollte die Simkarte tatsächlich angekommen sein. 

    Da du nicht der Vertragsinhaber bist, können wir dir hier, aus Datenschutzrechtlichen Gründen leider nicht weiterhelfen.
    Ihr habt jedoch folgende Möglichkeiten:

    Deine Freundin kann sich hier in der Community anmelden und selbst einen Beitrag dazu schreiben,
    oder ihr ruft noch mal bei der Hotline an, bitte haltet dazu die vierstellige, persönliche Kundenkennzahl zur Identifizierung bereit.
    Dort kann dann die Adresse noch mal abgeglichen werden und eine neue Simkarte rausgeschickt werden. 

    Liebe Grüße Maria

    Hallo Maria,

    amirho hat sich hier an einen alten Beitrag gehangen und wartet scheinbar auf eine eigens bestelle SIM

    Grüße

    iPhone 16 Pro 256GB Titan-Weiß - AB 15.09 Uhr23:17
      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • October 28, 2022

      Hallo @Agent6 ,

      oh sorry, das hab ich doch glatt übersehen. *ascheaufmeinhaupt*
      Danke für deinen Hinweis dazu. 🌷

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • October 28, 2022

      Hallo @Amirho89 ,

      bitte entschuldige, ich hatte übersehen, dass es hier um deinen Vertrag geht. 

      Damit wir dir hier weiterhelfen können, habe ich dir soeben eine Private Nachricht geschickt, 
      bitte schaue dazu einmal hier in dein Postfach. 

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      o2_Maria
      • o2_MariaModeratorin
      • Moderatorin
      • November 1, 2022

      Hallo @Amirho89 ,

      bisher hast du noch nicht auf meine Private Nachricht geantwortet,
      ist dir diese eventuell durchgerutscht?

      Oder konnte dein Anliegen schon über einen anderen Kontaktweg geklärt werden?

      Liebe Grüße Maria

      Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
        A
        Besucher:in
        • Amirho89
        • Besucher:in
        • November 1, 2022

        Hallo Danke für Ihre Hilfe ich meine sim bekommen 🤗🤗

          o2_Maria
          • o2_MariaModeratorin
          • Moderatorin
          • November 2, 2022

          Hallo @Amirho89 ,

          super, danke für deine Rückmeldung.

          Prima, dass du die Simkarte in der Zwischenzeit erhalten hast. 
          Ich hoffe, du bist soweit zufrieden. 😊

          Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast.

          Liebe Grüße Maria

          Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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