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Gehackt - Bestellung stornieren, aber wie?

  • October 6, 2023
  • 7 Antworten
  • 103 Aufrufe
Kunde4321
Besucher:in

Mein O2-account wurde gehackt und ein Vertrag abgeschlossen sowie ein iPhone bestellt. Über meinen Login kann ich die Bestellung nicht stornieren. Die Hotline ist nicht erreichbar - lediglich  "Aura", die mir nicht helfen kann. Wie kann ich diese Bestellung stornieren?

 

Lösung von jsc

Punkt für Punkt abarbeiten 

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/to%2Ddo%2Dliste%2Dfuer%2Dgehackte%2Daccounts%2Dwas%2Dkann%2Dich%2Dtun%2D609969

    7 Antworten

    jsc
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    • jscLegende
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    • Lösung
    • October 6, 2023

    Punkt für Punkt abarbeiten 

    https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Dvertrag%2Dtarife%2D15/to%2Ddo%2Dliste%2Dfuer%2Dgehackte%2Daccounts%2Dwas%2Dkann%2Dich%2Dtun%2D609969

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
      o2_Sven
      • o2_SvenModerator
      • Moderator
      • October 6, 2023

      Hallo @Kunde4321 ,

      wenn es zu so etwas kommt, ist das immer sehr unangenehm. Du solltest zunächst einmal deine Zugangsdaten ändern.
      Danach schau bitte einmal bei den Formularen, dort findest du das Schreiben zum Thema  Identitätsmissbrauch, fülle dies bitte einmal passend aus und sende es an die dort angegebene Adresse. Zusätzlich solltest du dich dann bei der Polizei melden und dort eine Anzeige gegen unbekannt stellen. Du kannst dafür auch die Onlinepräsenz der Polizei nutzen.

       

      Schöne Grüße, Sven

      Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
      schluej
      Legende
      • schluej
      • October 6, 2023

      @o2_Sven Merci 

      Live long and prosper 🖖
      poales
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      • poalesLegende
      • Legende
      • October 6, 2023

      @Kunde4321 

      falls du an die DHL Nummer kommst, lasse das Paket an O2 zurück

      oder in eine Filiale senden.

      Dann landet es auch wieder bei O2.

       

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • October 9, 2023

      Hallo @Kunde4321,

      können wir dich hier noch unterstützen bzw. haben sich eventuell noch Fragen ergeben? Dann schreibe uns hier gerne wieder.

      VG
      Dennis

      Kunde4321
      Besucher:in
      • Kunde4321
      • Autor
      • Besucher:in
      • October 9, 2023

      Vielen Dank für Ihre Unterstützung… Ich habe die Checkliste abgearbeitet, eine Anzeige erstattet usw. Ich hoffe, dass das nun schnell storniert wird! Mal sehen, wie es die Tage weitergeht...

      Nochmal: Vielen Dank an das Forum und die vielen Helfer!!

        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • October 24, 2023

        Danke dir hier für die kurze Rückmeldung @Kunde4321. 👍

        Halte uns sehr gerne auf dem laufenden, damit wir auch Bescheid wissen, wie es in deinem Fall weiterging.

        Vielen lieben Dank💙

        LG Steffen

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