Geburstdatum falsch in Rufnummermitnahme

Liegt dir von Otelo das Datenblatt zur Rufnummernmitnahme vor?

Ich habe kein Datenblatt erhalten, Otelo teilte mir nur per email mit dass mein Geburtsdatum richtig eingetragen wurde.

Schaue ins das Otelo Kundenportal dort solltest du es finden. Sie sind verpflichtet das zur Verfügung zu stellen.

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Dies sind die einzigen Daten die es da gibt.

Warum veröffentlichst du hier deine persönlichen Daten? 🙀 Lösche das wieder über die 3 blauen Punkte.

Den Screenshot sendest du an o2-rufnummermitnahme@telefonica.com zusammen mit den Screenshots von der online Maske der Portierung.

Ich dachte das wäre so erwünscht keine Ahnung sorry dieser ganze Wechsel Mist ist unnötig kompliziert, was ist denn nun eine Maske der Portierung ??

Wenn du online eine Portierung beauftragen möchtest, musst du eine Maske ausfüllen, wenn du dort alles eingetragen hast, machst du einen Screenshot.

Achso und die sende ich da nochmal ab ?

Nein, die Screenshots schickst du an die oben angegebene E-Mailadresse.

Ok

Hab ich nun gesendet, ich danke Ihnen für die Hilfe.

Berichte wie es weitergeht.

Wunderbar, danke.

Nun habe ich schon wieder die selbe Mail erhalten.

„Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass das angegebene Geburtsdatum nicht mit dem dort hinterlegten Datum übereinstimmt. Bitte setzen sich mit Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter in Verbindung und lassen Sie sich die richtigen Daten geben. Alle Anbieter sind verpflichtet, die Daten direkt telefonisch oder als Informationsblatt zur Verfügung zu stellen“ so langsam nervt es , ich habe noch nie so eine furchtbare Kundenbetreuung erlebt.

Ich würde mich jetzt bei der Bundesnetzagentur beschweren.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/Beschwerde_Internet_Telefon/start.html

Okay danke das mache ich, habe auch schon eine Trustpilot Bewertung geschrieben.

Und das konntest du nicht schon in deinen 1. Beitrag schreiben?

Hallo ​@Tobias.O ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wenn du einen Nachweis von Otelo hast, dass dort das gleiche Geburtsdatum hinterlegt ist, wie in unseren Daten hier, lade die Screens bitte über unser Kontaktformular hoch oder nutze die genannte e-Mail-Adresse. 
Melde dich dann bitte nochmal hier. 
Dann starten wir nochmal manuell eine Anfrage bei den Kolleg:innen für die Rufnummermitnahme.
Gruß, Solveig 

Danke ich habe den Nachweis ja schon geschickt und danach direkt wieder die selbe Mail erhalten :/

Habe heute diese Mail erhalten obwohl ich alles erforderte erledigt habe.

“Guten Tag Herr Otte,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Das angegebene Geburtsdatum 07.06.1988 wurde mehrfach von Ihrem bisherigen Anbieter abgelehnt.

Bitte setzten Sie sich mit Ihrem bisherigen Anbieter in Verbindung, um die Abweichungen zu klären.“

Dieser Support ist eine absolute Frechheit.

Sende diese E-Mail auch der Bundesnetzagentur, um so schneller kann gehandelt werden.

Hab nun endlich den 5. Dezember als Wechseltermin bekommen.

Bin gespannt wie hoch die Entschädigung für die über 20 Tage Nutzlosigkeit ausfällt. 

Es gibt keine Entschädigung. Der Vertrag konnte normal genutzt werden.

Nö