und zwar im läden habe ich eine o2 test simkarte bekomme müsste aber bar 30 euro zahlen jetzt habe ich im internet gesehen das die komplett kostenlos ist ich habe sogar 2 zeugen die dabei warn wie ich es auch bezahlt habe woran kann es liegen das im geschäfft das was kostet vllt kann mir ein mitarbeiter weiter hilfen
Edit o2_Ines/24.01./13:39/ verschoben aus Testberichte in o2SIMKarte: Bestellung und Aktivierung.
Edit by o2_Steffen: Titel angepasst 30.01.2024/08:45
bist du sicher, dass es sich um eine O2 Testkarte handelt?
hast du etwas unterschrieben?
hast du einen Kassenzettel?
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Hast du dir eine Quittung dafür aushändigen lassen?
Wenn nicht, wird das nichts bringen.
Nicht, dass man dir nicht glaubt, aber helfen kann man ohne Beleg nicht
+7
Hast du die ausdrückliche Genehmigung des Mitarbeiters, das Gespräch mit zuschneiden?
vllt kann mir ein mitarbeiter weiter hilfen
Da kann dir nur der Shop helfen.
in meiner übersicht steht das es eine testkarte ist
in der App?
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Hallo und 💙 Willkommen in der “Community”
sollte sich das ganze wirklich so zugetragen haben wie du es schilderst und du wirklich nachweislich eine Gratis Testkarte bekommen und dafür 30€ bezahlt haben dann schick bitte schriftlich eine “Händlerbeschwerde” nach Nürnberg.
Adresse:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Händlerbeschwerde
90345 Nürnberg
Verrenne dich da nicht. Du musst belegen, dass du was bezahlt hast. Großeltern sind da eher nur ein Indiz. Da höre mal besser auf
@castiel wie lautet den die email ganz genau LG
Adresse:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Händlerbeschwerde
90345 Nürnberg
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Adresse findest du in meiner vorherigen Antwort.
Händlerbeschwerde
90345 Nürnberg gucken wie er drauf eingeht aber danke für deine hilfe das wirt parr tage dauern da ich nicht den brief schreibe sondern für mich mein anwalt da er es besser schreiben kann was genau vorgefällen ist in meinen worten Herr aber danke für die hilfe
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Danach kann man immer noch eine “Händlerbeschwerde” schreiben / lassen.
Wenn dies dein Anwalt für dich macht hoffe ich das du Rechtsschutzversichert bist oder er dies für wenig Geld macht, solche Schreiben können (kommt auf den Anwalt an) auch schon gut ins Geld gehen :)
Wünsche dir viel Glück und halte uns auf dem laufenden was das ganze ergeben hat.
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Ich sehe das ganze so, dass es keinen Nachweis und somit auch keinen Beweis für die Zahlung der 30€ gibt.
Da helfen weder eine Händlerbeschwerde noch ein Rechtsanwalt.
Die Aufzeichnung des Gespräches im Laden wird wohl "illegal" gewesen sein und ist somit irrelevant.
Der Anwalt wird sich freuen....
Die Zeugen sind im Zweifel schon ein Beweis. Doch dazu muss das vor Gericht. Das ist für 30 EUR Geld verbrennen. Ich würde mit Zeugen ins Geschäft wandern und etwas Druck ausüben. Dazu sollte man rhetorisch aber sattelfest sein.
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Eine Händlerbeschwerde kann durchaus etwas bringen, jeder Hinweis in Richtung des Konzerns bringt in soweit was das man schon mal auf ner Beobachtungsliste steht.
Ich habe einen Freund welcher für einen anderen großen Netzbetreiber in einer solchen Abteilung arbeitet.
Es ist nicht unüblich das dann Testkäufer eingesetzt werden, sollte sich dann herausstellen das der Shop Betreiber oder seine Angestellten mit kostenlosen Dingen ihr Gehalt aufbessern in dem sie Kunden für Sachen die das Unternehmen kostenlos zur Verfügung stellt Geld nehmen gibt´s da seitens der Konzernführung ganz schnell harte Konsequenzen.
Hallo
Magst du uns kurz darüber erzählen, wie das Gespräch verlaufen ist?
Und hast du die Händlerbeschwerde auch bereits auf dem Postweg versendet?
LG Steffen
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