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Finde PUK nicht

  • April 19, 2023
  • 8 Antworten
  • 101 Aufrufe
B
Besucher:in

Wenn ich nach Hilfe Suche werde ich immer auf die Frontseite der Community geschickt. Eine Auswahlmöglichkeit für SIM verwalten o.ä. wird mir nicht angezeigt. Sehr frustrierende navigation für so ein einfaches Problem?

 

wie finde ich meine puk im Onlineportal?

 

Danke und lg

Lösung von Becktheman

wichtig ist mit der Rufnummer anmelden,

 

https://www.o2online.de/chat-auswahl/

 

Das wars...i h war über den Benutzernamen angemedelt(der aber eig auch mit meiner Rufnummer verknüpft ist. 

habe das Passwort geändert und mich erneut mit der Nummer angemedelt - dann waren auch die SIM verwalten etc. alles wieder da. 

 

Problem gelöst- danke für die Unterstützung!

    8 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • April 19, 2023

    @Becktheman

    hast du deine Rufnummer überhaupt schon für den meinO2 Bereich registriert?

    hast du noch den Kunststoff Träger der SIM-Karte?

    da steht die PUK drauf.

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    B
    Besucher:in
    • Becktheman
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 19, 2023

    Ja, ich hab die PUK auch in der Vergangenheit genutzt - jetzt kann ich dort bloß nicht mehr hin navigieren… 

     

    ich bin unterwegs und habe den träger deswegen nicht dabei 

     

    klick ich auf den vom chat ausgegeben link zur puk für vertragskunden lande ich wieder auf der startseite der hilfe.o2online.de

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • April 19, 2023

    wichtig ist mit der Rufnummer anmelden,

    evtl. mal Webseite statt O2 App nutzen oder umgekehrt.

     

    ein O2 Shop und Perso kann auch helfen,

    oder

    der Chat

    https://www.o2online.de/chat-auswahl/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      o2_Bianca
      • o2_BiancaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 19, 2023

      Hallo @Becktheman,

      du hast dich bei “Mein o2” schon registriert und bist eingeloggt? Dann solltest du den PUK über diesen Link Mein o2 einsehen können.

      Viele Grüße Bianca

      Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
      D
      Legende
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      Hallo @Becktheman 

      du kannst dich auch dort mit der Handynummer einloggen und unter Sim verwalten nachschauen.

       

       

      Ich gebe nur meine persönliche Meinung wieder.
        Libertas
        Legende
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        • LibertasLegende
        • Legende
        • April 19, 2023

        Einfach auf o2online.de dort einloggen, dann auf Tarif und Sim-Karte und dort auf den Reiter Sim Karte verwalten - dort stehen dann der Puk und alles weitere zu dieser SIM.

        Smartphone Techniker
        B
        Besucher:in
        • Becktheman
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • April 19, 2023

        wichtig ist mit der Rufnummer anmelden,

         

        https://www.o2online.de/chat-auswahl/

         

        Das wars...i h war über den Benutzernamen angemedelt(der aber eig auch mit meiner Rufnummer verknüpft ist. 

        habe das Passwort geändert und mich erneut mit der Nummer angemedelt - dann waren auch die SIM verwalten etc. alles wieder da. 

         

        Problem gelöst- danke für die Unterstützung!

          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • April 21, 2023

          Hi @Becktheman,

          super, dass es nun mit dem richtigen Login geklappt hat und du den PUK finden konntest. Danke für deine Rückmeldung dazu. 🙂

          VG
          Dennis

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