Nachdem die Rufnummer erfolgreich am 25.01.2022 funktioniert hat, ist nun seit 26.01. plötzlich und ohne Ankündigung kein Zugriff zu mobilen Daten möglich. Die Hotline verwies auf einen Neustart der sim-Karte, sollte das nicht funktionieren, wäre es alternativ einfacher, sich an einen o2-Shop zu wenden, um ggf. die Karte zu tauschen. Leider verwies man uns dort wieder an die Hotline, da der Vertrag nicht dort, sondern über Samsung abgeschlossen worden sei. Außerdem würde die sim-Karte 30 Euro kosten.
Welche Möglichkeiten habe ich ?
Lösung von o2_Antje
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