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Gelöst

eSIM wird nicht gelöscht

  • February 2, 2022
  • 6 Antworten
  • 44 Aufrufe
blackrose
Besucher:in

Hallo Zusammen,

ich habe letztes Jahr eine eSIM bestellt, die ich dann doch nicht benötige. Leider wurde die auch nach 3 Tagen noch nicht entfernt. Zudem warte ich auf eine neue eSIM. Mir wurde mal gesagt, dass die immer nur nacheinander abgearbeitet werden können. Wie lang sind bei euch momentan die Wartezeiten?

würde mich über Infos freuen. Schöne Grüße 

Svenja
 

 

 

Lösung von Sandroschubert

würde mich über Infos freuen. Schöne Grüße 

Nach Deaktivierung bleibt eine Karte noch bis zum Ende des Rechnunglaufes sichtbar.

    6 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 2, 2022

    Hallo,

    zum Verständnis:  dir wird ein eSIM Profil zur Installation angeboten, und du möchtest es nicht nutzen?

    LG

    -
    Sandroschubert
    Legende

    würde mich über Infos freuen. Schöne Grüße 

    Nach Deaktivierung bleibt eine Karte noch bis zum Ende des Rechnunglaufes sichtbar.

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • February 8, 2022

      Hallo @blackrose . 

      Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

      Hast du die neue eSIM denn schon bestellt oder können wir noch behilflich sein ? 

      Liebe Grüße, 
      Anna

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      blackrose
      Besucher:in
      • blackrose
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 6, 2022

      Liebe Anna,

      ich habe letztes Jahr eine bestellt. Das hatte irgendwie nicht so richtig geklappt. Die Dame hatte dann noch welche freigegeben. Jetzt sind drei in meinem Account aber nicht aktiviert. Es kann keine gelöscht werden Lt. Aussagen der Hotline. Das ist echt nicht so gut. Ich kann auch keine mehr bestellen, weil die mögliche Anzahl erreicht ist. 
       

      Ich wäre langsam froh um Hilfe oder das es die Möglichkeit gibt den Vertrag mit Sonderkündigung zu kündigen und entsprechend einen neuen zu machen.

      Vielen Dank für das Interesse.

      Schöne Grüße 

      Svenja

      Sandroschubert
      Legende

      Eine "Sonderkündigung" gibt es nicht. Ein Moderator wird sich das anschauen und gerade ziehen.

      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
        o2_Anna
        • o2_AnnaModeratorin
        • Moderatorin
        • March 11, 2022

        Hallo @blackrose . 
        Soeben kam die Rückmeldung von der Fachabteilung. 

        Die eSIM konnte aktiviert werden, die anderen SIM Karten wurden storniert. 

        Konntest du es bereits testen und mit deinem Wunschgerät konfigurieren? 

        Liebe Grüße, 

        Anna

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