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Gelöst

esim wird nicht aktiviert

A
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Nach einem Smartphone Wechsel habe ich die alte esim gelöscht und die neue ins neue Smartphone geladen... Soweit, so gut... nun kann ich aber die esim nicht aktivieren.

Eine zusätzliche esim habe ich für das alte Smartphone erstellt und ebenfalls erfolgreich geladen. Kann auch nicht aktiviert werden. 

Auf der Aktivierungsseite sehe ich nur Punkte, die sich im Kreis drehen... Ihre Daten werden geladen...

Lösung von Bumer

Du hast ja den o2 Free M (2018), da kannst du kostenlose Multicards bestellen auch als eSIM. Gehe über die Startseite und klicke diesen Link.

 

22 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • June 9, 2024

Man löscht auch erst die alte wenn die neue installiert ist. Man bekommt einen Sicherheitscode per SMS auf seine Rufnummer.
Wie heißt dein Tarif? Hast du noch andere Verträge im gleichen Kundenkonto?

A
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  • Andreas.Mi
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  • June 9, 2024

Installiert war sie ja, nur nicht aktiviert. ;-)

A
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  • Andreas.Mi
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  • June 9, 2024

Ja, ich hab noch andere Verträge... wieso?

Bumer
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  • June 9, 2024

Wie heißt dein Tarif? Hast du noch andere Verträge im gleichen Kundenkonto?

 

A
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  • Andreas.Mi
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  • June 9, 2024

O2 free M

Bumer
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  • June 9, 2024

Und die anderen sind Mobilfunkverträge in der gleichen Rechnung wie der o2 Free M?

    A
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    • Andreas.Mi
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    • June 9, 2024

    Ja

    Bumer
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    • BumerLegende
    • June 9, 2024

    Dann melde dich mit der Rufnummer an wo du die eSIM wechseln möchtest und wähle den Empfang des Sicherheitscode auf den Vertrag aus, wo du die SMS empfangen kannst.

      A
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      • Andreas.Mi
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      • June 9, 2024

      Es kommt keine SMS. Ich hatte den SMS Empfang schon aufs Tablet umgestellt...

      Bumer
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      • BumerLegende
      • June 9, 2024

      Wie heißen deine anderen Tarife?

      A
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      • Andreas.Mi
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      • June 9, 2024

      Ebenfalls O2 Free M

      Bumer
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      • June 9, 2024

      Also hast du insgesamt 2 oder 3 o2 Free M?

      A
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      • Andreas.Mi
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      • June 9, 2024

      2

      Bumer
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      • June 9, 2024

      Dann nimm die SIM aus dem Tablet raus und stecke sie in ein anderes Handy damit du die SMS empfangen kannst.

        A
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        • Andreas.Mi
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        • June 9, 2024

        Ich kann ja SMS übers Tablet empfangen...

        A
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        • Andreas.Mi
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        • June 9, 2024

        Wenn ich auf SIM aktivieren klicke erscheint folgendes Bild... und das wars dann...

         

        Bumer
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        • BumerLegende
        • Lösung
        • June 9, 2024

        Du hast ja den o2 Free M (2018), da kannst du kostenlose Multicards bestellen auch als eSIM. Gehe über die Startseite und klicke diesen Link.

         

          A
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          • Andreas.Mi
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          • June 9, 2024

          Das hab ich bereits gemacht. QR code gescannt. Aber die Aktivierung klappt nicht... 

          In der O2 App kommt wenigstens die Fehlermeldung: esim kann nicht aktiviert werden, bitte versuchen Sie es später.

          Ich werde morgen mal bei der Hotline anrufen... Trotzdem danke...

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • June 9, 2024

          Oder in einen o2 Shop gehen.

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • July 18, 2024

          Hallo @Andreas.Mi,

          vielen Dank für deine Nachricht.
          Verzeih bitte die späte Rückmeldung, leider ist uns dein Beitrag durchgerutscht.
          Umso schöner zu lesen, dass du bereits so tolle Unterstützung von Bumer erhalten hast.
          Ich liege hoffentlich richtig, wenn ich davon ausgehe dass die Karte inzwischen erfolgreich aktiviert werden konnte?
          Über ein kleines Update würde ich mich auf jeden Fall sehr freuen und noch einmal sorry für die späte Antwort an dieser Stelle.

          Gruß
          Antje

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            A
            Besucher:in
            • Andreas.Mi
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 18, 2024

            Hallo Antje,

            Irgendwann ging es dann einfach, ohne dass ich weiter was getan hatte. Manchmal hilft halt einfach nur abwarten:-)

            Abdreas

              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • July 19, 2024

              @Andreas.Mi Danke für das Feedback mit der für mich erhofften Antwort :)
              Gut Ding will manchmal Weile haben, auch wenn es grundsätzlich natürlich direkt funktionieren soll.
              Ich wünsche dir einen tollen Start ins Wochenende und melde dich bei weiteren Fragen bitte jederzeit erneut.

              Gruß
              Antje

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