Esim nicht erreichbar weil email wird nicht als existent erkannt

Ich habe am 31.8 einen Vertrag mit Hardware abgeschlossen.

Hab dann nach der Bestellung sofort versucht mich anzumelden mit der email mit der ich bestellt hab. Kunden login meldete zurück das ihnen dieser "Benutzername" nicht bekannt ist... In der app das selbe.

Die Hardware ist bereits angekommen von der esim keine Spur…

War dann nochmal im shop als die email zu email Bestätigung reinkam weil ich mir Sorgen gemacht habe das ich nicht an meine esim ran komme... Dort wurde mir bestätigt sobald ich die esim und das Gerät habe soll ich mich einfach anmelden und dann is alles ok. Hab also erwartet das die esim erstmalig als papier mit der Hardware kommt weil ich ja neukunde bin... Nix da!

Kann auf die app nicht zugreifen weil ich mich ohne Mobilfunk nicht registrieren kann (Vertrag bei T. Ist vorher ausgelaufen) ich kann auch ohne Anmeldung keinen Kontakt zum Support aufnehmen. Wie denn ohne Sim und Mobilfunknummer?? Ich bin echt aus mit ideen! Irgendwer ne Ahnung was ich da jetzt tun kann. Ich brauche diese sim ich kann ja nicht mal Ersatz bestellen…

Ich geh jetzt um 10 nochmal in den schop in der Hoffnung das da jetzt was gemacht werden kann...