Die eSim-Karte wurde aufgrund eines technischen Problems nicht korrekt auf meinem neuen Samsung-Handy installiert. Die alte SIM-Karte wurde jetzt deaktiviert und ich habe jetzt keine funktionsfähige SIM-Karte / Telefon mehr, kann also keine Hotline anrufen! Der Rückrufservice hat keine Termin frei. Was kann ich machen?
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