Hallo liebe Community, hallo liebes o2 Team,
mittlerweile bin auch ich (stolzer) Besitzer eines eSim fähigen Endgeräts.
Eine eSim habe ich mir über die App geordert und den dadurch entstandenen QR Code mit dem Smartphone gescannt, leider bekomme ich dann die Meldung "Ihr Tarif ist noch nicht bereit" (Wortlaut aus Erinnerung).
Habe ich etwas falsch gemacht?
MfG
Edit o2 Antje: Titel zwecks Aussagekraft angepasst
Lösung von o2_Antje
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Hi
in unserer Liste taucht es noch nicht auf (September 2020 ist da der Stand), alle anderen 5G-Geräte vor diesem Datum werden aber unterstützt.
Unser Netzwerk zeigt gerade auch eine erfolgreiche Aktivierung des Dienstes, klappt es vielleicht bereits schon?
Viele Grüße,
Kurt
Ich kann keine SMS senden aber empfangen klappt sofort.
Ich habe auch keine Multicard, nur die eine esim aktiv.
Bis auf volte und sms Empfang habe ich keine Einschränkung.
Hi
in unserer Liste taucht es noch nicht auf (September 2020 ist da der Stand), alle anderen 5G-Geräte vor diesem Datum werden aber unterstützt.
Unser Netzwerk zeigt gerade auch eine erfolgreiche Aktivierung des Dienstes, klappt es vielleicht bereits schon?
Viele Grüße,
Kurt
Ich kann keine SMS senden aber empfangen klappt sofort.
Ich habe auch keine Multicard, nur die eine esim aktiv.
Bis auf volte und sms Empfang habe ich keine Einschränkung.
Ich muss mich selbst korrigieren, ich kann keine SMS empfangen bis auf die SMS von O2 Technikteam.
Ich habe an mich von 4 verschiedenen Handys SMS verschicken lassen was nach kurzer Zeit als Fehlermeldung "nicht zugestellt" auftaucht beim Versender. Ich selbst kann jedem SMS verschicken und wird auch sofort übertragen. Multicard benutze ich auch nicht, es wurde aber mal fälschlicherweise eine Multicard zugeschickt.
Habe jetzt wieder die Plastik sim eingesetzt, und das Handy hat mir sofort das WLAN Telefonie Zeichen angezeigt.
Hallo
der Kollege aus dem anderen Kanal hatte ja eine Störungsmeldung für diesen Fall erstellt.
Derzeit wird dies noch geprüft, es scheint aber ein nachvollziehbarer Fehler zu sein, die Arbeiten gehen also weiter 
Danke für die Infos!
Wenn wir den Fehler damit eingegrenzt haben, brauchen wir nur noch Beispiele für eine Störungsmeldung.
Wenn es dir möglich ist nochmal auf die eSIM zu wechseln, wäre das super!
Alles was wir bräuchten, sind also 2 oder 3 Versuche z.B. die Mailbox anzurufen.
Die Mailbox deshalb, da wir diese Nummer hier öffentlich teilen können 
Ist das Verhalten wieder gleich (Wechsel auf UMTS), brauchen wir die Uhrzeit der Anrufe (auch den Ort, gerne also von daheim).
Damit wir nachher alles richtig haben:
Kein VoLTE, kein WLAN-Calling - nur mit der eSIM, korrekt?
Viele Grüße,
Kurt
Wenn wir den Fehler damit eingegrenzt haben, brauchen wir nur noch Beispiele für eine Störungsmeldung.
Wenn es dir möglich ist nochmal auf die eSIM zu wechseln, wäre das super!
Alles was wir bräuchten, sind also 2 oder 3 Versuche z.B. die Mailbox anzurufen.
Die Mailbox deshalb, da wir diese Nummer hier öffentlich teilen können
Ist das Verhalten wieder gleich (Wechsel auf UMTS), brauchen wir die Uhrzeit der Anrufe (auch den Ort, gerne also von daheim).
Damit wir nachher alles richtig haben:
Kein VoLTE, kein WLAN-Calling - nur mit der eSIM, korrekt?
Viele Grüße,
Kurt
Hallo
WlanCalling ist scheinbar aktiv auf der physischen SIM unabhängig von der SMS Einstellung.
Ausgangssituation: Physische SIM (“Plastik”) aktiviert im Handy, eSim deaktiviert, Plastik ist als SMS Ziel in ecare eingestellt.
Folgendes habe ich gemacht:
Gruß
Coolinger
PS: Warum steht bei mir schon seit immer und mit allen Geräten “Unbekannte Nummer”?
Hi
vielen Dank!
Wir klären gerade noch auf größerer Basis das weitere Vorgehen, da nun hoffentlich ein größerer Fehler erkannte wurde.
Danke für die Beispiele und deine Mühe! Wir melden uns wieder hier, wenn wir etwas neues gehört haben oder die Techniker weitere Beispiele brauchen.
Bitte entschuldige die verspätete Antwort, leider haben wir derzeit ein bisschen längere Antwortzeiten.
Viele Grüße,
Kurt
Moin, wie ist denn nun eigentlich der Stand der Dinge? Ab wann darf ich mit der einfachen Umsetzung der esim rechnen, um das nicht das nicht ganz zu günstige Note ultra so zu nutzen wie ich es mir beim Kauf vorgestellt habe, aufgrund der beworbenen und versprochen Eigenschaften? Komm mir vor wie ein Cabrio wo das Verdeck vergessen wurde... Fahren kann man, jedoch mit Schirm und Schal
Hallo
du beziehst dich ebenfalls auf VoLTE oder geht es dir um die eSIM-Aktivierung selbst?
Die Freischaltung der eSIM kann seit Ende Oktober vorgenommen werden, das hat bei dir auch geklappt?
Gruß
Antje
Volte und WLAN Anrufe funktionieren immer noch nicht mit esim.
Hotline hat auch nicht weiter helfen können.
Sobald wir neue Infos haben, informieren wir hier.
Gruß
Antje
Hallo
du beziehst dich ebenfalls auf VoLTE oder geht es dir um die eSIM-Aktivierung selbst?
Die Freischaltung der eSIM kann seit Ende Oktober vorgenommen werden, das hat bei dir auch geklappt?
Gruß
Antje
Beiträge mir klappt gar nichts... wenn ich uber die app meine esim aktivieren möchte kommt nur Fehlermeldung wie eh und je. Ich erwarte von euch dass Hilfe gegeben wird bei der Installation, zumindest bei denen die sich hier mit diesem Problem gemeldet haben. Sprich neuanstoßen der esim im Profi, damit es nicht mehr zu Fehlermeldungen kommt, oder Zusendung eines funktionierenden qr Code... kann doch nicht sein dass der Kunde euch hinterher rennen muss für eure Fehler
Beiträge mir klappt gar nichts... wenn ich uber die app meine esim aktivieren möchte kommt nur Fehlermeldung wie eh und je. Ich erwarte von euch dass Hilfe gegeben wird bei der Installation, zumindest bei denen die sich hier mit diesem Problem gemeldet haben. Sprich neuanstoßen der esim im Profi, damit es nicht mehr zu Fehlermeldungen kommt, oder Zusendung eines funktionierenden qr Code... kann doch nicht sein dass der Kunde euch hinterher rennen muss für eure Fehler
Setze bitte einmal das Telefon auf Werkszustand zurück. Die Installation einer Esim auf dem Note/Ultra ist mittlerweile problemlos möglich.
Versuchst du noch das alte Profil zu aktivieren?
Das funktioniert nicht mehr, es müsste eine neue eSIM bestellt werden.
Du hast ja mehrere Verträge, um welche Rufnummernendung geht es?
Möchtest du eine physische Sim durch eine eSIM ersetzen oder soll eine zusätzliche Multicard geschaltet werden?
Gruß
Antje
Versuchst du noch das alte Profil zu aktivieren?
Das funktioniert nicht mehr, es müsste eine neue eSIM bestellt werden.
Du hast ja mehrere Verträge, um welche Rufnummernendung geht es?
Möchtest du eine physische Sim durch eine eSIM ersetzen oder soll eine zusätzliche Multicard geschaltet werden?
Gruß
Antje
Ich möchte die vorhandene esim nutzen, es ist die Rufnummer mit 42 am Ende
Hallo
ich kann verstehen, dass Du Dir eine Aktivierung des bereits vorhandenen eSIM Profil wünschst.
Leider ist dies nicht möglich. Es ist notwendig ein neues Profil anzufordern.
Viele Grüße Bianca
Sobald wir neue Infos haben, informieren wir hier.
Gruß
Antje
Wollte mal hören wie es nun mit VOLTE Aussieht. Es sind jetzt fast 3 Wochen um wo ich zuletzt nachgefragt habe und es funktioniert immer noch nicht!
Hallo
vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest.
Unsere Techniker arbeiten derzeit noch an einer Lösung.
Wir melden uns hier, sobald es neue Informationen gibt.
Bitte hab noch etwas Geduld.
Viele Grüße Bianca
Hallo
du beziehst dich ebenfalls auf VoLTE oder geht es dir um die eSIM-Aktivierung selbst?
Die Freischaltung der eSIM kann seit Ende Oktober vorgenommen werden, das hat bei dir auch geklappt?
Gruß
Antje
Also bei mir geht es Stand 25.12.2020 nicht. Fehlermeldung wie im Thread beschrieben.
Note 20 Ultra 5G.
Auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Keine Änderung.
Musste man noch etwas beachten?
Danke! C4mp
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es geht um die Aktivierung der e-SIM? Um welche Rufnummer geht es denn?
Magst du mir bitte die letzten 4 Ziffern der Rufnummer nennen?
Viele Grüße Bianca
Hallo
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es geht um die Aktivierung der e-SIM? Um welche Rufnummer geht es denn?
Magst du mir bitte die letzten 4 Ziffern der Rufnummer nennen?
Viele Grüße Bianca
Hallo Bianca,
Ja, es geht um die Installation/Aktivierung der eSIM 7682 für die Handynummer -6662.
Der andere Vertrag ist heute ausgelaufen. Leider komme ich auch nicht mehr in meinen alten Community-Account, daher neuer Nutzername. Passwortrücksetzjng geht vom Handy auch nicht, aber das ist wohl nun ein anderes Thema.
Könntest Du die eSIM löschen?
Danke!
Hallo
vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest.
Unsere Techniker arbeiten derzeit noch an einer Lösung.
Wir melden uns hier, sobald es neue Informationen gibt.
Bitte hab noch etwas Geduld.
Viele Grüße Bianca
Heute kam das Update auf Android 11 und auch damit funktioniert die ims Registrierung, Volte und WLAN Anrufe nicht.
Esim funktioniert nicht richtig seit Wochen und die Technik löst dieses Problem auch nicht!
Wann wird es denn nun endlich funktionieren und bis es funktioniert kann man solange auf eine normale physische SIM Karte wechseln ohne zusätzliche Kosten?
Hi
ich habe dir eine persönliche Nachricht geschickt.
Hier geht es zu deinem Posteingang:
https://hilfe.o2online.de/inbox/overview
Letzteres: Klares ja, wir lassen dir gerne eine SIM zukommen, kostenfrei natürlich.
Wollen wir das angehen? Für die Nummer mit der 33 am Ende, korrekt?
Viele Grüße,
Kurt
Hi
ich habe dir eine persönliche Nachricht geschickt.
Hier geht es zu deinem Posteingang:
https://hilfe.o2online.de/inbox/overview
Letzteres: Klares ja, wir lassen dir gerne eine SIM zukommen, kostenfrei natürlich.
Wollen wir das angehen? Für die Nummer mit der 33 am Ende, korrekt?
Viele Grüße,
Kurt
Ja bitte schick mir eine SIM Karte zu für die Rufnummer 33 am Ende.
Ja bitte schick mir eine SIM Karte zu für die Rufnummer 33 am Ende.
Erledigt!
Die Karte sollte Anfang / mitte nächster Woche bei dir eintreffen.
Durch die Feiertage verzögert es sich vermutlich bis dahin, würde ich schätzen.
Viele Grüße,
Kurt
ich habe auch das Problem das eSim mit dem Z Fold 2 nicht richtig funktioniert.
Ich hab beim experimentieren mit dem eSim Profil ausversehen eine meiner Simkarten zu einer eSim umgestellt. Ist es möglich das diese Sim karte wieder aktiviert wird?
Grüße
Sven
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