Esim Gerätetausch

Guten Abend liebe Community,

ich habe ein IPhone XS Max mit einer aktivierten eSim. Heute kam mein neues 12 pro und da hatte ich vor die eSim im 12er zu aktivieren. ESim bestellt, aktiviert und bei der Freischaltung will O2 mir eine SMS auf die mittlerweile deaktivierten Nummer schicken, WIE SOLL DAS FUNKTIONIEREN????. In der O2-App gehe ich auf „Kein Zugriff auf SMS“ und da bekomme ich als mögliche Optionen „QR-Code im Shop“ oder „per Post (3-5 Werktage) auswählen um den Code zu bekommen.

War heute erst bei einem Vertriebspartner im Nachbarort, der mir mitteilte das er leiden keinen Zugriff darauf hat und ich entweder in einen „richtigen“ O2-Shop fahren muss oder die Option per Post wählen muss. Daraufhin bin ich zum nächsten O2-Shop gefahren (50km entfernt), nachdem ich dort niemanden telefonisch erreicht habe, und dort wurde mir mitgeteilt das die Aktivierung im Shop seit 3 Monate nicht mehr möglich ist und man bei der Hotline anrufen soll. Da soll man dann den Code per E-Mail bekommen. Dort natürlich nur mit einem Computer gesprochen und keine Info erhalten wie es am besten weitergeht. 
 

Ich werde nun wahrscheinlich den Weg „per Post“ wählen und hoffen das es so schnell wie möglich funktioniert. 
 

Aber warum liebes O2, bekommt so Infos nickt in der App und allgemein ist die komplette Abwicklung noch wirklich zeitgemäß. Immerhin sind wir fast im Jahr 2021.