eSim Apple Watch Ultra steht auf "WARTEN"

​@o2_Maria 

Habe es versucht , es hat nichts gebracht. Die eSIM ist bei mir weiterhin im Status warten . 

Hallo ​@Mactastisch2 ,

schade, dass es so erneut nicht geklappt hat.
Wir haben nun zwei Möglichkeiten, entweder die Kolleginnen und Kollegen der Technik
löschen noch einmal deinen Portalzugang - dann musst du dich erneut registrieren und es danach noch einmal versuchen
mit der eSim.
Oder wir warten wir warten hier weiter ab, bis die Fachabteilung eine finale Lösung anbieten kann.  😞

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

das löschen bzw reseten des portalzugangs ist absoluter (sorry) Schwachsinn und änder absolut null an der eSIM Problematik . Das weiß jeder der sich mit der Sache beschäftigt und auskennt . 

Hallo ​@Mactastisch2 ,

ja, ich weiß und du hast da auch vollkommen Recht.
Wenn ich jedoch jetzt noch mal das Ticket so eröffne, dann wird die Fachabteilung
das tatsächlich so durchführen. Das wurde mir so bereits mitgeteilt.

Ich würde daher nun der Fachabteilung mitteilen, dass es bei dir noch immer nicht läuft,
aber der Portalzugang nicht erneut resetet werden soll.

Dann müssen wir abwarten, bis die Kolleginnen und Kollegen eine finale Lösung haben.
Mehr Möglichkeiten haben wir hier aktuell nicht. 😔

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria das sollte sich nun aber langsam wirklich unter den Mods herumgesprochen haben, dass das Löschen von Zugängen einfach nur Unsinn ist.

Edit:
​@o2_Maria unsere Antworten haben sich gerade zeitlich überschnitten.

​@o2_Maria ​@o2_Solveig ​@o2_Rebecca 

es ist langsam nur noch lächerlich wenn man bedeckt das manche Kunden dieses Problem bereits seit über 5 Monaten haben . Und die Kollegen von der Technik kommen immer wieder mit diesen nicht zielführenden Schwaschsinn … dabei wissen wir alle das es absolut nichts bringt . 

Hallo ​@CodeSight ,

ja, unter uns Mods hat sich das schon herumgesprochen. 😁
Aber scheinbar ist das bei der Technik noch immer nicht ganz angekommen.

Wir können da die Kolleginnen und Kollegen der Technik auch nur immer wieder drauf hinweisen.
Wir hoffen, genau so wie ihr, dass dieser Fehler ganz, ganz schnell endlich behoben ist. 😊

Wir treten den Kolleginnen und Kollegen da weiterhin im feste auf die Füße und bleiben natürlich
weiterhin dran. 😊

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

ich habe grade eine ganze Stunde mit einem Kollege aus der Technik gesprochen und versucht die Situation sachlich und vernünftig zu formulieren und zu beschreiben , man kann sich echt nur noch fragen was für Leute bei euch sitzen …

diese Situation hab jetzt schon 3 mal erlebt am Telefon .., 

man wird für doof gehalten obwohl man offensichtlich mehr Ahnung hat als der Techniker am Telefon . 
 

vom Thema Gutschrift usw wollen die schon gar nichts hören … 

mir fehlen stellenweise echt die Worte 

Hallo ​@Mactastisch2 ,

oh je. 🙈
Das du davon jetzt mächtig genervt bist, kann ich total nachvollziehen.
Ich habe der Fachabteilung nun noch mal geschrieben und auch auf alles noch
mal hingewiesen.

Thema Gutschrift solltest du ggf. noch mal schriftlich über das Kontaktformular einreichen,
sobald der Fehler komplett behoben ist.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Mactastisch2 ,

ich wollte mal vorsichtig nachfragen, ob sich bei dir schon was getan hat?
Wie ich sehe, wurde rhier gestern eine neue eSim aktiviert.

Die Technikabteilung hat uns die Rückmeldung gegeben, dass der Fehler nun behoben sein soll,
kannst du das bestätigen?

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Grüß dich,

ich weiß zwar nicht was die liebe Technik behoben haben will, aber die eSIM in de Watch App steht immer noch auf warten. 
 

Sie lässt sich nach wie vor nicht löschen . Trenne ich die Mobilfunverbindung , verschwindet die eSIM aus der Watch App , allerdings wird sie sofort wieder Aufs iPhone in die App gepusht sobald die Mobilfunkverbindung wieder besteht . 
 

also kurz und knapp : 

es hat sich absolut null geändert 

Hallo ​@Mactastisch2 ,

 oh je, ich hatte gehofft, dass der Fehler auch bei dir nun endlich behoben worden ist.
Ich geben das nun noch eimal an die Fachabteilung zur Prüfung weiter.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

ergänzend möchte ich noch hinzufügen dass das entkoppeln und neu koppeln der Watch auch sinnlos ist,da der Status O2 warten von eurem System in die watchapp gepusht wird. Man behauptet zwar es würde bei mir keine Aufträge oder Ähnliches geben die das ganze blocken könnten,aber irgendetwas hackt da gewaltig im System 😅 

Hallo ​@Mactastisch2 ,

ja, das hat wohl auch die Fehleranalyse ergeben. 😉
Nun heißt es für die Kolleginnen und Kollegen, diesen Fehler schnellstens zu beheben. 😊

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Mactastisch2 ,

in dem anderen Beitrag zu diesem Thema habe ich gelesen, dass es nun
doch endlich bei dir geklappt hat.

Das freut mich sehr.
Melde dich dennoch gerne wieder hier in der Community, wenn es Einschränkungen gibt,
oder du andere Fragen hast.

Viele Grüße Maria