eSIM Apple Watch Status „Warten“

@Risich Ich habe den Auftrag gerade storniert.
Den Versand selbst kann ich allerdings nicht mehr stoppen, die Karte wird sich jedoch nicht mehr aktivieren lassen.
Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast.

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje 

Gibt es etwas Neues aus der Technik zu meinem Fall?

@RedButterfly Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart.
Die Technik ist dran, allerdings ist der Fall noch offen.
Parallel könnten wir vielleicht noch einen weiteren Ansatz verfolgen, die aktuelle eSIM mit der Bezeichnung “Watch” wird nicht mehr verwendet, korrekt?
Ich könnte diese Karte einmal komplett abschalten und du probierst im Anschluss eine Neubestellung.
Ist das für dich okay?

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje,

danke für deine Rückmeldung.

Genau die eSIM “Watch” wird aktuell nicht mehr verwendet. Wir können gerne den Ansatz mit der Abschaltung und anschließender Neubestellung probieren.

@RedButterfly Ich hab die Sim-Karte soeben deaktiviert.
Magst du die Uhr nun noch einmal entkoppeln und schauen, ob du jetzt eine Neubestellung auslösen kannst?

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje,

habe die Watch entkoppelt und erneut verbunden. Das Bestellung der neuen eSim hat geklappt. Und ich konnte die Mobilfunkkonfiguration auf der Apple Watch erfolgreich abschließen.

Vielen Dank für deine Unterstützung.

Jetzt habe ich aber noch kurz eine andere Frage: nach der Aktivierung habe ich folgende SMS bekommen: „Ihr Reiseschutz o2 Care I Travel konnte nicht gebucht werden. Bitte versuchen Sie es spA€ter erneut. Ihr o2 Team.“ 

Kam das jetzt automatisch im Zusammenhang mit der Neubestellung? Habe nichts extra hinzugefügt. Ich möchte und brauche den Reiseschutz nicht.

@RedButterfly Wunderbar, das freut mich.
Bei der SMS muss es sich um einen Irrläufer handeln.
Die Option ist Teil unseres o2 Mobility Programms, welches du allerdings offensichtlich nicht gebucht hast.

Verzeih bitte die entstandene Verwirrung.

Gruß
Antje

Hallo Antje,
leider bei mir auch ähliches oder gleiches Problem
Ersatz Esim wartet schon aber die Esim kann nicht gelöscht werden und somit auch die Ersatz Sim nicht eingerichtet.
Kannst du helfen ?
 

Schalte WLAN aus und probiere es erneut.

Keine Veränderung,
alles schon versucht.
Rücksetzen Watch und Iphone, Entkoppeln, Backup löschen etc.
War kurz auf einem Beitrag den icj nicht mehr finde.
Sinngemäß hängt die “Alte” eSim noch im System, diese muss gelöscht werden und
dann kann ich die normale Konfiguration beginnen.

Hallo ​@Schrottix 

es tut mir wirklich leid zu hören, dass du weiterhin Probleme mit deiner eSIM hast und bisher keine Lösung gefunden werden konnte. Ich kann deinen Unmut gut nachvollziehen, vor allem wenn schon so viele Versuche unternommen wurden😐.

Damit ich dir bestmöglich weiterhelfen kann, bitte ich dich, mir die letzten vier Ziffern deiner betroffenen Rufnummer zu schicken. Damit kann ich deinen Fall direkt an unsere Technik weiterleiten und schauen, was noch möglich ist.

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis😌. Ich werde alles tun, um dir schnellstmöglich zu helfen.

Viele Grüße,

Senay

Die Rufnummer ist ******4850. Es besteht mittlerweile eine Ticketnummer xxx5552.
Waren im O2 Shop. Das war bisher Ergebnislos und sollen nochmal am Mittwoch den 18.06. hinkommen um noch etwas auszuprobieren.
Weiß nicht ob das was zur Sache tut, SMS die vom O2 System ( .z.B. Autentifizierung ) gesendet werden kommen nicht oder sehr verspätet an.
Wobei SMS die ich direkt versende oder von anderem Teilnehmern erhalte just in Time kommen.
Das SMS Thema ist auch bei der anderen Nummer mit *******3636 existent.
Meine Vermutung ist, das bei dem Einbuchen der ESim ähnliches passiert ist und deshalb der Schlamassel.
Der O2 Shop möchte nun am Mittwoch beim ******4850 beide Esim Multicard komplett löschen und mit der verbleibenen phisikalischen Multicard wieder aufbauen bzw diese benutzen falls alles schief geht.

Edit o2_Senay: Ticketnummer gekürzt aus Datenschutz
 

​@Schrottix, ich habe die Ticketnummer gekürzt aus Datenschutz. Die Daten hier in der Community sind für jeden ersichtlich, daher poste bitte keine kompletten Daten hier in deinen Beiträgen 🙂.

Du hast eine Privatnachricht von o2-Support Zwecks Datenaustausch bekommen. Bitte schaue in deinem Posteingang nach und gib uns hier Bescheid, wenn du geantwortet hast. Es liegt noch kein Ticket für die Technik vor, deshalb werde ich den Sachverhalt einmal weiterleiten, damit sie es prüfen können.