eSIM Aktivierung eSim Apple Watch Ultra 2 - steht seit gestern auf „warten“

Hallo,

könnte jemand bei mir schauen ob bei mir noch ein Auftrag im System hängt ? Ich würde gerne die eSIM für die Watch noch einmal neu bestellen. 

​@CodeSight , danke habe es heute Morgen wieder bestellt (für ca. 40. Mal im zwei Monaten)…. Dann stand es wieder auf “Aktivieren”…. 
so gehen wir wieder im Gleiche Kreis ….. 

VG 

​@Joubs2025 ​@JoubLaw 

​@o2_Rebecca  gibt es schon Neuigkeiten 

​@JoubLaw Hast du eine Ersatz-SIM bestellt oder eine neue?

Anmerkung:
Für mich musst du nix fett-markieren oder drauf hinweisen, dass du schon länger das Problem hast. Geht hier allen so.

Guten Morgen alle zusammen,

​@Henrikdd 

Zuerst das tägliche Update. Es gibt insgesamt noch keine Neuigkeiten oder neue Entwicklungen. Wir lassen es euch natürlich direkt wissen, wenn es neue Informationen gibt.

Dass es bei dir jetzt funktioniert hat freut mich sehr zu lesen ​@MeteoMartini 😊

LG, Rebecca

Hallo ​@Mactastisch2 ,

Wir haben im Ticket für dich darum gebeten die hängenden Aufträge zu löschen, das stellt sich aber anscheinend als Herausforderung raus 😕 Ich habe nochmal nachgehakt.

Es ist auf jeden Fall noch in Arbeit.

LG, Rebecca

​@o2_Rebecca  was wird da gerade gemacht Nix kann doch Ni sein das Ticket 2 Wochen auf ist ? 

​@CodeSight - kannst du vielleicht beschreiben wie Mann ein Ersatz esim bestellen statt eine neue? 
 

Danke für deine Hilfe, ich hoffe für uns alle dass es bald funktioniert 🙏🏻🙏🏻🙏🏻

Hallo ​@o2_Rebecca,

lässt sich das, was auch immer an meinem Account von Seiten der Technik gestern gemacht wurde, nicht potenziell als Blaupause für die anderen nutzen?! Ist das wirklich zu einfach gedacht? Mich würde ja selbst interessieren, was tatsächlich gemacht wurde. 

LG

Augenscheinlich wurde bei dir nichts verändert ​@MeteoMartini . Ich kenne aber auch nicht alle Hintergrundsysteme, die unsere Technik eventuell noch verwendet. 

Meine Kollegin Giulia hatte deinen Fall schon an unsere Ansprechpartner weitergegeben. Hoffentlich kann daraus etwas abgeleitet werden.

LG, Rebecca

​@Henrikdd Was genau im Hintergrund gemacht wird, kann ich leider nicht sagen. 😞 Solange das Ticket offen ist, wird es aber noch bearbeitet.

​@o2_Rebecca gibt es noch ein offenes Ticket auf ​@Joubs2025 Konto? 
 

Danke 🙏🏻 

​@o2_Rebecca Guten Morgen ist mein Ticket noch offen 

lg joe

​@JoubLaw das ist eigentlich im Prozess ersichtlich. Also wenn du in der WatchApp auf “Mobilfunktarif einrichten” klickst, dann wählst du ja deine o2-Nummer vom iPhone aus. Danach startet ja der WebScraper, d. h. dass innerhalb der WatchApp einfach nur die o2 Webseite aufgeht.
Dann meldest du dich an und bekommst dann entweder die Auswahl eine bestehende SIM zu ersetzen (freie Wahl) oder - wenn du noch MultiSIMs frei hast - eine zusätzliche SIM zu bestellen.
Ausnahme ist, wenn du bereits eine ICCID (SIM-Kartennummer) deiner EID (die ID deiner Apple Watch) zugeordnet im Kundenkonto hast. In dem Fall wirst du dezidiert darauf hingewiesen, dass es bereits eine SIM für die Uhr gibt. Dann solltest du die Möglichkeit bekommen genau diese SIM zu ersetzen.

​@CodeSight 

danke für die Beschreibung.
Ein SIM-kartennummer ist schon für das Watch zugeordnet. Diese SIM ist deshalb mehrmals ersetzt worden 

es steht wieder auf „warten“. 
 

​@o2_Rebecca ​@o2_Giulia hoffentlich ist ein Ticket Nummer auf ​@Joubs2025 noch offen? 

​@o2_Rebecca 

ich möchte auch den Techniker der es bei ​@MeteoMartini geschafft hat das seine eSIM auf seiner Apple Watch funktioniert 😎😅😅😅

Hallo zusammen,

ich überlege gerade den Wechsel zu o2 und bräuchte eine Multi-SIM für die AppleWatch.

Hierbei dachte ich an die Connect Option.
Nun zögere ich wegen der hier genannten Problematik auf die ich via HEISE aufmerksam gemacht wurde.
Gibt es die Probleme genauso bei Erstbestellung wie auch bei e(Sim)-Wechsel? DANKE vorab.

​@MeteoMartini ich freue mich das es bei dir dann endlich funktioniert und hoffe für uns alle das der Techniker weiterhin motiviert bleibt und sich unser aller eSIMs annimmt.

​@Mactastisch2 „ich hatte heute auch überleg die Beta zu installieren 🤔 Habe es dann aber nicht getan da man nicht downgraden kann von der Beta ..„

deshalb soll man vorher ein Backup von der aktuellen iOS Version machen.

Wenn die Beta nicht fluppt: iPhone wiederherstellen aus Backup 🤷‍♂️

​@noreply 

Das ist mir durchaus bewusst, ich meinte aber die Beta für die Watch.

oh, dann hab ich das falsch verstanden 🫨

Hallo,

ich hatte meine Series 6 entkoppelt und erneut hinzugefügt. Nun versuche ich einen Mobilfunktarif hinzuzufügen. Nach dem Einloggen aus der Watch App kommt bei mir eine Fehlermeldung (siehe Screenshot).

Was kann ich tun?

​@drazen05 

das Problem ist allgegenwärtig. Ein Muster ist bisher nicht zu erkennen.

​@m_an_87 

nachdem du die letzten 21 Seiten gelesen hast, was denkst du was man machen kann? Welche Möglichkeiten hast du denn gelesen?

vielleicht sowas wie „vom Support ein Ticket erstellen lassen“?

​@o2_Rebecca & co,

es ist sehr schade, dass sich (nicht ihr, ihr & die hotline & die leute in den o2-shops - also alle, mit denen o2-kunden kommunizieren können) niemand findet, der/die ein offizielles statement zu diesen problem zu firmulieren willens oder in der lage ist.

es gibt hier offensichtlich ein problem gibt, für das o2 keine lösung findet.

es würde aber (uns allen - auch als kund:innen) zumindest ein wenig  „helfen“, wenn es dazu ein bekenntnis, eine bestandsaufnahme, eine prognose gäbe. 

​@o2_Rebecca & co: habt ihr eine möglichkeit, darauf hinzuwirken?

über eine antwort von euch würde ich mich freuen.

Offensichtlich von heise.de inspiriert: O2-Nutzer genervt: eSIM-Aktivierung auf der Apple Watch klappt nicht

Es zieht weiter Kreise. Traurig, dass es dazu kommen musste. Und nach wie vor unglaublich, dass die Blockade in einem Fall gelöst werden konnte, aber man nun entweder nicht weiß, wie bzw. wodurch und/oder das Wissen nicht weitergegeben wurde?!

Alles, was ich von meiner Seite sagen kann: vor knapp drei Wochen ist ein „Clearing-Ticket“ erstellt worden. Dennoch habe ich z. B. unter „Bestellungen“ nach wie vor „offene“ eSIMs. Ob im Hintergrund etwas angestoßen wurde, wäre Spekulation. Eine SMS/Mail wurde unmittelbar nicht versandt. Und ob das von mir mittlerweile auf Watch und iPhone genutzte iOS 26 hilfreich war, wage ich zu bezweifeln und ich rate nur jedem ab, damit aufgrund dieser Situation zu experimentieren! 

Fun Fact: Wahrscheinlich war beim Service heute die Freude über meinen (Einzel-)Fall so groß, dass ich gleich dreimal eine Vollzugsnachricht erhalten habe. 😏

Ich drücke allen Leidensgenossen weiter die Daumen!

Und an dieser Stelle auch ein Dankeschön an ​@o2_Rebecca, ​@o2_Giulia, ​@o2_Solveig, ​@o2_Antje (und die, die ich als Mods hier im Forum vergessen habe) für die stets informative Kommunikation! Ihr habt diese technische Nicht-Leistung in eurem Rücken - so wie wir Betroffene - auch nicht verdient!

In diesem Sinne! 👋🏼