eSIM Aktivierung eSim Apple Watch Ultra 2 - steht seit gestern auf „warten“

Kurzes Update von mir:
Ich hab gerade eine SMS bekommen, dass die eSIM “XYZ” von o2 aktiviert wurde,

Kurz geprüft:
eSIM konnte ich in mein O2 umbenennen, d. h. mein Datensatz ist wieder offen und der Blocker gelöst. Anschließend konnte ich auf der Uhr eine neue eSIM bestellen und aktivieren.

Wie ich in diesem und einem anderen Thread schon mehrmals gesagt hatte:
Blocker lösen und schon geht’s wieder. Ganz ohne irgendwelche Accounts zu löschen.

Hallo ​@o2_Solveig , 

dann bin ich mal gespannt wie das Technik Ticket weiter läuft und ob sie das Problem in Woche 3 endlich gelöst bekommen. 
 

Viele Grüße 

Timzzzen

​@o2_Solveig , ​@o2_Gerrit  habt ihr das gelesen von ​@CodeSight ?  Bekommt die Technik das auch bei mir hin?

​@CodeSight  Herzlichen Glückwunsch 

Hallo ​@CodeSight ,
ich habe auch gerade gesehen, dass die Meldung gelöst wurde. 
Das freut mich, dass es jetzt geklappt hat. 
Danke für deine Geduld. 💐
Gruß, Solveig 

Hallo ​@TimzzzenNew2 ,
warum es in einem Fall plötzlich geht, nachdem die Technik die Blockierung gelöst hat und in einem anderen nicht, kann ich nicht erklären. 
Ich verweise jetzt nochmal auf die Lösung bei CodeSight. 
Ich kann auch nicht sehen, ob es unterschiedliche Fehlerbilder sind, die vielleicht nur für uns gleich aussehen ? 
Ich melde mich. 
Gruß, Solveig 

Ok. ​@o2_Solveig ich bin gespannt. 
 

VG Timzzzen

​@o2_Solveig ich bin seit knapp 20 Jahren IT System Engineer und aus der Erfahrung heraus: Ja, es gibt  Fehlerbilder, die ähnlich sind und dennoch andere Ursachen haben. ABER:

Wenn ich gerade mal in den anderen Thread reinschaue:
 

Da wird die Aussage in den Raum geworfen: “Wenn das bereitgestellte eSIM-Profil nicht installiert werden kann, hilft nur ein Account-Reset”. Das ist einfach gnadenloses Unwissen an einer gefährlichen Stelle.
Es liegt nicht daran, dass das eSIM-Profil per se nicht installiert werden kann, sondern vielmehr daran, dass kein Ersatz gezogen werden kann. Ich glaube nicht, dass es hier unterschiedliche Fehlerbilder sind. Wie mehrfach gesagt, das Problem ist NICHT neu  - ich hab damit jedes Jahr zu kämpfen, spätestes wenn neue Geräte kommen.

Würde der Herr Techniker das Profil vom Kollegen ​@Mactastisch2 einfach mal aktivieren (auch wenn es nicht installiert ist), wäre der Blocker gelöst und es kann über die Uhr auch wieder ein Ersatz-Profil bzw. Ersatz-eSIM geordert, installiert und aktiviert werden.

Die Lösung wäre also ganz einfach. Was hier aber wie latente Schizophrenie in der “Technik” erscheint, sieht mir eher nach 2 unterschiedlichen IT-Kollegen und nicht vorhandenem Wissenstransfer aus. Der eine machts so, dass es wieder funktioniert und der andere machst so, dass halt noch mehr kaputt geht (löschen von Accounts und Zugängen).

Ich würde es nur gut finden, wenn man dem 2ten Kollegen besser erst mal die Tastatur wegnimmt und ihn erst mal schult 😂

Im Übrigen wäre es großartig, wenn man die Prozesse der SIM-Verwaltung aus der Steinzeit mal in robust mit Multi-tasking neu baut. Aber ich glaube, dass hatte ich schon mal geschrieben.

Hallo ​@Henrikdd ,
nach der letzten Fehlermeldung der Technik, hatten die Kollegen geschrieben, dass du dich einmal neu registrieren sollst auf dem Portal oder on der Mein o2 APP
und dann nochmal schauen sollst, ob du in der Apple Watch APP das verfügbare eSIM Profil vom 05.08. installieren kannst. 
Wenn du kannst auch bitte alle Datentarife in der Apple Watch entfernen. 
Hattest du das jetzt nochmal versucht ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@CodeSight ,
was soll ich sagen...
Ich versuche gerade auf alle möglichen Arten eine Lösung zu bekommen. 
Da habe ich einige deiner Tipps schon angewandt.
Gruß, Solveig 

Oh je…

Wie installiert man denn ein verfügbares O2 eSIM-Profil auf der Apple Watch? QR Code abscannen eher nicht oder?
Scherz bei Seite… ​@Henrikdd schildert das gleiche Problem wie alle anderen auch. Ist mir ein Rätsel, warum man da wieder sowas macht.

​@o2_Solveig danke für deinen Einsatz

Geht immer noch nicht und fühle mich auch langsam sehr im stich gelassen von. O2 selbst im Store Helden die nicht weiter 

Hallo ​@Henrikdd ,
ich möchte dich gern noch auf heute Mittag vertrösten. 
Hier sehe ich, dass in deinem Datensatz gegen 12.00 Uhr ein Auftrag verarbeitet werden soll. 
Ich habe zwar die Meldung an die Technik wieder eröffnet und beschrieben, welche Meldung du jetzt bekommst, aber eventuell ändert sich heute Mittag etwas. 
Ich melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

Mal gespannt ob es auch bei mir heute positive Nachrichten aus der Technik gibt….

VG 

Timzzzen

​@TimzzzenNew2 

darüber würden wir uns alle freuen, ich habe auch so langsam die Nase voll. 
 

Der festhängende Auftrag blockiert bei mir alles, dann noch die lachhafte Mitteilung das es maximal 48 Stunden dauert, die maximal 48stunden sind jetzt schon 7 Tage …. 

​@CodeSight , ich freue mich auch mal positives zu lesen und habe nun wieder Hoffnung für uns andere.

angenehmen Dienstag an alle.

Gruß, Cha0sD4d

​@o2_Solveig  

ich habe gerade geschaut hat sich nichts geändert ist immer noch beim alten funktioniert immer noch nicht sehr schade

Hallo ​@Henrikdd ,
mhm. Ich bin momentan etwas ratlos. 
Ich sehe, dass ein neuer Auftrag für eine eSIM erfasst wurde. 
Dieser soll heute Nachmittag ausgeführt werden. 
Also scheint hier etwas zu passieren. 
Meine erneute Meldung an die Technik ist noch nicht bearbeitet. 
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig  aber es geht um die Nummer  mit 513 am Ende 

​@TimzzzenNew2 , ​@Mactastisch2  und ​@Cha0sD4d1 ,
​​​​​​weitergeleitet ist das Thema. 
Ich habe auch erfahren, dass man daran arbeitet.
Aber mehr leider noch nicht. 
Ich melde mich, sobald ich etwas weiß. 
Gruß, Solveig 
 

​@Henrikdd ,
ja. Das ist richtig.
Für diese Rufnummer besteht die Fehlermeldung und wurde erneut ein Profil bestellt. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig  aber passiert ist nix wie die letzen 4 Wochen habe seit 5 Jahren mehrere Verträge finde ich echt schade langsam 

Hallo ​@Henrikdd ,
das verstehe ich. 
Dass nichts passiert, würde ich so nicht sagen. 
Leider führt dies nur bisher nicht zu einer Lösung des Problems.
Ich habe noch einige weitere Fälle und bin bei jedem einzelnen dran und versuche es mit der Technik zu klären. 
Ebenso habe ich das Thema bereits weiter eskaliert. 
Ich weiß, dass nützt dir zunächst mal nichts. 
Ich wollte nur darlegen, dass schon etwas getan wird. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

bei mir herrscht seit 3 Wochen Funkstille, in der o2 App bekomme ich nichts angezeigt, dass etwas aktiviert oder installiert werden muss.

Sms über Bearbeitungen gibt es auch nicht, Uhr steht beim Mobilfunk auf „Warten“.

Nach dem ganzen Hin und Her wüsste ich nicht mal mehr, ob ich doch nochmal eine eSim hinzubuchen muss oder nicht. In den 2 Monaten wurde ja alles versucht und doch wieder rückgängig gemacht.

Ich möchte auch nicht durch eigenständiges Handeln doch noch mal 3 Schritte zurückgehen, das Risiko ist mir zu hoch.

Der Vorschlag den Techniker ausfindig zu machen, der ​@CodeSight die Problematik vom Hals geschafft, ist wahrscheinlich zu einfach gedacht 😁

​@o2_Solveig ich verstehe auch eure Seite, aber ihr müsst uns auch verstehen. Wir kaufen uns teure Produkte wo es da nicht funktioniert. Echt schade habe gerade mal nachgeschaut immer noch beim Alten nichts Neues passiert. Schönen Abend liebe Grüße Henrik

​@o2_Solveig Gibt es neue Infos? Soeben diese SMS erhalten. 

Viele Grüße 
 

Timzzzen