eSIM Aktivierung eSim Apple Watch Ultra 2 - steht seit gestern auf „warten“

​@MeteoMartini Lieben Dank auch an dich für das Update.
Schön zu lesen, dass es nun auch für deinen Vertrag geklappt hat auch wenn der Weg bis zum Ziel bedauerlicherweise sehr herausfordernd war.

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

es wurde von ​@CodeSight  bestätigt das es so sein muss, da dies der einzige Grund ist der Technisch in frage kommt, dass das O2 Warten nach dem Deaktivieren und erneuten Aktivieren der Leitung sofort wieder da ist…..

Man kommt sich langsam echt nur noch für doof verkauft vor ….

​@TimzzzenNew2 Ich habe gerade noch einmal geschaut. 
Alle Zuordungen zu deiner Rufnummer sind vermutlich durch Accountlöschungen verloren gegangen.
Aus diesem Grund habe ich leider keine Einsicht in deinen Vertrag.
Nur mit einer Neuanmeldung direkt über die Rufnummer und Erstellung eines weiteren Community Accounts kann eine neue Verknüpfung geschaffen werden.
Wenn das derzeit aufgrund der geschilderten Login Problematik nicht klappt, muss ich dich bitten die Rücksetzung über die Hotline zu veranlassen.
Vielleicht wartest du auch einfach noch einmal bis morgen und probierst es erneut?

Gruß
Antje

​@Joe20 Magst du das noch etwas genauer beschreiben?
Also war die Meldung in der Watch App “Aus technischen Gründen können ihre Daten nicht geladen werden” dann gegen Abend nicht mehr da?
Erfolgte der Login direkt über die Mobilfunknummer oder über einen Nutzernamen, Festnetznummer oder eine Mail-Adresse?
Ich hab den Fall auch soeben erneut an unsere Technik weitergegeben.

Gruß
Antje

​@Mactastisch2 Schade, dass dieser Eindruck entstanden.
Dass es irgendwo klemmt ist unbestritten, nur wo genau es hakt konnte bei deinem Vertrag noch nicht final ermittelt werden, wir sind hier natürlich weiterhin dran und begleiten den Prozess.
Derzeit kann ich jedoch nur um weitere Geduld bitten.

Gruß
Antje

Ich mache mir viele Gedanken zur Problematik, ggf ließe sich das Problem durch eine neue esim für mein iPhone beheben, mich würde interessieren was du ​@o2_Antje und ​@CodeSight  darüber denkt. vor allem möchte ich dafür nichts zahlen müssen. 

​@o2_Antje 

Ich komm einfach nicht mehr weiter. Bin so langsam am überlegen meine Verträge zu kündigen. 

​@o2_Antje

Können Sie bitte nachschauen ob doch vielleicht irgendwo im System noch eine eSIM fest hängt. Weil das Problem entstand als ich für das neue Handy eine neu eSIM versucht hab zu bestellen. Seitdem steht dort warten. War Ende Mai Anfang Juni so

​@Mactastisch2 WENN, dann müssten vermutlich alle SIMs deaktiviert und 1 neue Physische ausgestellt werden. Dann von dem Punkt aus nochmal loslaufen.

ABER VORSICHT:
das würde auch bedeuten, dass die Haupt-SIM von Vertrag (zumindest temporär) deaktiviert wird. Das kann, wenn falsch gesteuert, dazu führen, dass du komplett offline bist bis die Ersatz-SIm für die Haupt-SIM erfolgreich aktiviert wurde.

Würde ich persönlich eher nicht machen ohne Backup. Oder du ziehst du Nummer, die du unbedingt brauchst, zu was monatlich Kündbarem um (z. B. Fraenk oder sowas) und lässt o2 dann komplett leer räumen.

Da meine Haupt sim auch eine eSIM ist also keine Option ?!

offline sein kann ich mir nicht leisten .

​@Mactastisch2 Dann würde ich es lassen oder die Nummer umziehen, bis wieder alles vertrauenswürdig funktioniert.
Vielleicht hat ja jemand Erfahrung mit den Portierungsprozessen bei Satellite, wobei die keine SMS können.

Hallo ​@o2_Antje ,

nach 21 Minuten in der Hotline😩 wurde ein Ticket eröffnet bei der Technik. Der dritte O2 Mitarbeiter im Gespräch in der Hotline konnte sich auch nicht einloggen mit meiner Handynummer 🤨als er es ausprobiert hat. Wie gesagt hat er ein Ticket erstellt mit der Ticketnummer XXXXX.

Vielleicht reicht dir das ja zu erkennen wer ich bin. Und wenn du alle Beiträge hier von ​@Timzzzen  und ​@TimzzzenNEU  und ​@TimzzzenNew2  (der nicht mit einer Nummer verknüpft ist damit ich hier im Forum nicht wieder den Login verliere wegen der ganzen Account Zurücksetzerei bisher)

Ach und warum mir erst nach zweimal durchstellen geholfen werden konnte mit der Ticket Erstellung, war weil die erste Mitarbeiterin keine Ahnung hatte, die zweite mich einfach mitten in der Erklärung weitergeleitet hat mit einem „uuhh"

​@o2_Antje  und auf „Vielleicht wartest du auch einfach noch einmal bis morgen und probierst es erneut“ habe ich absolut kein Bock sorry. Das Wort „warten" im Bezug auf 02 triggert mich extrem. 🤪😏

Ich hoffe die Ticketnummer hilft dir weiter

Viele Grüße 

Edit o2_Antje: Ticketnummer aus Datenschutzgründen entfernt / 10.09.2025 / 09:59 Uhr

​@o2_Antje 

Jetzt nach unzähligen Versuchen, deaktivieren, neu bestellen, löschen, zurücksetzen, etc. hat es heute geklappt.

Halejulia man glaubt es kaum, die Watch hat wieder Mobilfunk!

Jetzt hab ich im Portal auf einmal eine zusätzliche eSim (zu Installation bereit) 😂🤣

 … wie auch immer, der ganze Vorgang hier hat was von „Jugend forscht „!

Vom zeitlichen Aufwand ganz zu schweigen 🤐 

​@o2_Antje 

So ich habe die Physische Karte mal rausgenommen und wieder ins Fach reingesteckt pin eingegeben und siehe da  das gleiche Problem 

​@Joe20  du darfst nicht gleich auf mobilfunk konfigurieren klicken. „Warte“😅 eine Minute ca. in dem Menü. Die Fehlermeldung kommt weil die Betreiber Infos nach dem einlegen der SIM Karte noch nicht geladen sind. Dann weis es nicht welche Webseite die Watch App öffnen soll. 

​@TimzzzenNew2 ich habe fast 5 min gewartet 😀

@ all hier die noch das Problem haben. Ich habe heute Morgen bei der Hotline angerufen und gebeten die letzte eSIM die ich bestellt hatte zu löschen. Ist auch passiert. Fast ganzen Tag probiert und siehe da es läuft. Ich drücke alle anderen die Daumen. Hat ja lange gedauert😉3,5 Monate 

Trotz sämtlicher Maßnahmen (Entkoppeln und erneutes Koppeln der Watch, Neuinstallation der App, Neustarts etc.) besteht das Problem weiterhin unverändert. Das deutet eindeutig darauf hin, dass es sich nicht um ein Geräteproblem handelt, sondern um ein systemseitiges Backend-Problem.

Auffällig ist: Sobald ich die iPhone-eSIM deaktiviere, verschwindet der „Warten“-Status und die Option „Mobilfunk konfigurieren“ wird angezeigt. Nach einem Neustart des iPhones springt der Status jedoch sofort wieder auf „Warten“, ohne dass ich aktiv etwas verändert habe. Dieses Verhalten macht deutlich, dass ein fehlerhafter Auftrag im Backend vorliegt, der den gesamten Prozess blockiert.

Trotz mehrfacher Aussagen seitens O₂, der Auftrag sei bereits „bereinigt“ worden, hat sich am Problem nichts geändert. Bei mir ist das bereits seit dem 19.07. so, kriege fast täglich Anrufe mit Vorschlägen die keinen Sinn machen .. dabei wollte ich lediglich ein neues 16 Pro Max plus Watch 10 😓

​@jenn-villain 
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​@CodeSight danke für deinen Hinweis, aber meine Beiträge richten sich an O₂ und nicht an andere Nutzer. Dass ich Details wiederholt darlege, liegt daran, dass der Fehler trotz zig Rückmeldungen seitens O₂ bis heute nicht behoben ist. Offensichtlich wurde das Problem bisher nicht verstanden oder gelöst – sonst wäre der Status nicht immer noch auf Warten. Wenn es für dich redundant wirkt, kannst du den Thread einfach ignorieren. 😊

​@jenn-villain ICH soll diesen Thread ignorieren!? WTF 🤣 Stellst du dich sonst auch in ne Gesprächs-Runde und sagst den Teilnehmern, die sich schon eine sehr lange Zeit unterhalten, sie sollen das Gespräch ignorieren?
Kann mir gar nicht vorstellen, warum dir noch keiner geholfen hat. Aber ich ignorier dich gerne 👍
Im Übrigen ist das hier ein Forum, wenn du eine exklusive Audienz bei o2 willst, nimm doch bitte den Chat oder ruf die Hotline an.

WTF 😂 Du benimmst dich gerade als hätte ich dich persönlich angegriffen?!Wir haben hier doch alle das gleiche Problem. Warum schnauzt du mich an, nur weil ich weiter nach Hilfe suche? Genau dafür ist doch eine Community da lol 

Ich würde mich langsam echt über eine Lösung freuen,so langsam geht meine Geduld wirklich gegen Null . 

​@Mactastisch2 Ich glaube fast die eine Lösung gibt es nicht. 

Bei mir hat sich der Fehler auch ohne mein oder das Mitwirken von den Technikern erledigt.

​@leon_eibd Naja, das ist das wonach es aussieht. Aber wenn ich mich recht erinnere, hattest du doch auch Kontakt mit dem Support und es wurde ein Ticket aufgemacht, oder?
Das da keiner von “der Technik” was gemacht haben soll… hm, ich weiß nicht. o2 sagt uns nicht alles 😉