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eSIM Aktivierung/Bestellung/aus technischen...

  • December 22, 2025
  • 11 Antworten
  • 85 Aufrufe
C
Einsteiger:in
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Hallo Com,

habe für meine Mutter ein iPhone Air besorgt. Die alte physische SIM ist noch im alten iPhone 6s. Nun habe ich online eine eSIM für die passende Telefonnummer bestellt. Allerdings komme ich über den Bestellvorgang nicht hinaus (aus technischen Gründen...probieren sie es später nochmal) Jemand solch Erfahrung schon gemacht? Gruß Jens

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@ColdHalloween ,

mh, das ist eher ungewöhnlich, dass die Sim bereits deaktiviert wurde.
Das passiert in der Regel nur, wenn der eSim aktiviert wurde.

Wende dich bitte an einen o2 Shop, oder lass dir ein eSim Profil per Post zusenden.

Viele Grüße und schöne Weihnachtstage,
Maria

11 Antworten

Bumer
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  • December 22, 2025

Bist du auch mit der passenden Rufnummer angemeldet? Ansonsten kommt es zu einer Fehlermeldung.

C
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  • ColdHalloween
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  • December 22, 2025

Danke für die Antwort.

Da ich zwei Nummern/Tarife habe welches auf meinen Namen laufen ( Mobil S Plus und Starter Flex) kann ich auf meinem Onlinekonto zwischen den zwei Verträgen hin und her switchen. Habe die Nummer von meiner Mutter ausgewählt und die eSIM bestellt...

Bumer
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  • December 22, 2025

Und das ist falsch. Melde dich mit der Rufnummer deiner Mutter an, notfalls musst du sie separat registrieren.

    C
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    • ColdHalloween
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    • December 22, 2025

    Hallo,

    habe es gemacht. Hat geklappt. Allerdings wurde die physische SIM deaktiviert und nun kann ich mich nicht mehr einloggen, da der Code nicht mehr empfangen werden kann auf Grund der deaktivierten SIM.

    C
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    • ColdHalloween
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    • December 22, 2025

    ...sprich, ich kann den Link nicht öffnen um den QR Code zu scannen mit dem neuen Telefon.

    Bumer
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    • December 22, 2025

    Der SIM wird erst deaktiviert wenn das neue Profil aktiviert wurde. 🤔

    C
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    • ColdHalloween
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    • December 22, 2025

    das alte iPhone mit der physischen SIM hat keinen Mobilfunkempfang mehr...

    Bumer
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    • December 22, 2025

    Dann kannst du nur in einen Shop gehen oder dir ein neues Profil per Post bestellen.

      C
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      • ColdHalloween
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      • December 22, 2025

      da meine Mutter nur Whats App nutzt und keine Telefonie, werde ich mein Datenvolumen von 10GB mit ihr per eSIM teilen… Aber danke für die Hilfe. Schöne Weihnachten!

      Bumer
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      • December 23, 2025

      ​@ColdHalloween 

      ich würde aber trotzdem eine eSIM anfordern.

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • December 23, 2025

        Hallo ​@ColdHalloween ,

        mh, das ist eher ungewöhnlich, dass die Sim bereits deaktiviert wurde.
        Das passiert in der Regel nur, wenn der eSim aktiviert wurde.

        Wende dich bitte an einen o2 Shop, oder lass dir ein eSim Profil per Post zusenden.

        Viele Grüße und schöne Weihnachtstage,
        Maria

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