Hallo o2 Team
ich habe ein gross Problem mit esim,es funktionierte nicht,ich vollte eine neu esim bestellen,und muss ich nochmal bezahle???so geht aber nicht mit guter Kunde?
Mfg
Pignataro
Lösung von o2_Kurt
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- Moderatorin
- 36878 Antworten
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7 October 2021
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Der Sim-Tausch von eSIM auf eSIM ist aktuell kostenfrei.
Hast du vielleicht versehentlich eine Multicard bestellt?
Magst du verraten wie dein Tarif heißt?
Gruß
Antje
Free M2
Lg
- Moderator
- 17979 Antworten
-
22 October 2021
- Lösung
Hi
Multicards sind bei den Free Boost-Tarifen mit Connect-Option kostenfrei. Bei einem Free M würden Kosten für eine weitere SIM als Multicard anfallen.
Wurden dir die Kosten mit 39,99 € einmalig und 10 € monatlich angezeigt?
Viele Grüße,
Kurt
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