eSIM

Ich habe vor einiger Zeit (29.03.2020) eine eSIM beantragt, diese auch sofort erhalten und das Profil installiert. Nun muss die Karte aber noch aktiviert werden, dazu benötige ich jedoch einen Aktivierungscode, der lt. O2 per Post kommen soll, ich habe jedoch nichts erhalten. In der O2-App wird mir aufgezeigt, dass ich die Karte jedoch nicht aktivieren soll, wenn ich den Aktivierungscode noch nicht erhalten habe, da die physikalische SIM zugleich deaktiviert wird. Was soll ich jetzt machen, die HOTLINE ist z. Zt. ja auch nicht richtig zu erreichen.