Muss mir wieder mal Luft machen…zusätzlichen Vertrag bestellt (o2 unlimited max) für meine Tochter SIM Karte bekommen, gleich eine Ersatz eSIM dazu bestellt eSIM kam per Post vor fast 1 Woche Tochter hat eSIM eingespielt… außer leere Voicemail Benachrichtigungen alle 5 Minuten kommt nichts. Karte hat auch kein Empfang. Wenn ich im o2 Portal auf Karte aktivieren gehe (und die alte phys. Karte soll dadurch deaktiviert werden) passiert genau nichts. Der Button “SIM jetzt aktivieren” hat keine Funktion. Mehrere Browser getestet. In der Handy APP mein O2 ist es noch wilder. Wenn ich auf die neue Nummer wechsle fehlt die Hälft mit “konnte nicht geladen werden Wann bekommt ihr euere IT endlich in den Griff? Ich hab keine Zeit für solche banalen Themen ständig mit irgendeinem 1st Level Supporter zu sprechen.

Warum O₂

Warenkorb

Service

Mein O₂

Vertragsverlängerung & Tarifwechsel

Jetzt Vertrag verlängern

Verschenke bis zu 50 % Rabatt

3 Codes für Familie und Freunde sichern

Frage

Es klappt wieder mal nichts bei o2...

Forum|Forum|1 month ago
November 2, 2025
2 Antworten
32 Aufrufe

LargO-2
Einsteiger:in

Muss mir wieder mal Luft machen…

zusätzlichen Vertrag bestellt (o2 unlimited max) für meine Tochter
SIM Karte bekommen, gleich eine Ersatz eSIM dazu bestellt
eSIM kam per Post vor fast 1 Woche
Tochter hat eSIM eingespielt… außer leere Voicemail Benachrichtigungen alle 5 Minuten kommt nichts. Karte hat auch kein Empfang.
Wenn ich im o2 Portal auf Karte aktivieren gehe (und die alte phys. Karte soll dadurch deaktiviert werden) passiert genau nichts.
Der Button “SIM jetzt aktivieren” hat keine Funktion. Mehrere Browser getestet.
In der Handy APP mein O2 ist es noch wilder. Wenn ich auf die neue Nummer wechsle fehlt die Hälft mit “konnte nicht geladen werden
Wann bekommt ihr euere IT endlich in den Griff? Ich hab keine Zeit für solche banalen Themen ständig mit irgendeinem 1st Level Supporter zu sprechen.

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|30 days ago
November 5, 2025

Hallo @LargO-2,

willkommen zurück, auch wenn wir uns natürlich einen schöneren Anlass gewünscht hätten.
Ich bedaure, dass die Vertragsaktivierung mit dem zusammenhängenden Sim-Tausch sich als so schwierig erwiesen hat.
Sehe ich richtig, dass der Tausch inzwischen erfolgreich war?
Funktioniert nun alles wie vorgesehen?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Gefällt mir

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|29 days ago
November 6, 2025

@LargO-2 Kann ich dich noch unterstützen?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Gefällt mir

Anmelden

Werde Teil der O₂ Community!

Scanne Datei nach Viren

Diese Datei kann nicht heruntergeladen werden