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ersatzsim

S
Stammgast

hallo :)

ich habe einen 34.99 handyvertrag bei euch schon vor geraumer zeit abgeschlossen und habe die karte dummerweise verloren und wollte eine ersatzkarte aber da war noch eine rechnung offen und erst wenn die bezahlt ist kann ich einen ersatz bekommen 

 

jetzt wollte ich nachfragen ob man mir meine ersatzkarte schicken damit ich sie benutzen kann 

 

und ich wollte auch nachfragen ob es möglichkeiten gibt denn vertrag auf unlimited mobile daten ändern kann ?

 

ich würde gerne meine karte haben damit ich sie benutzen kann :)

 

es war mein fehler ganz klar :)

 

vielleicht können wir ja eine lösung finden :)

 

mit freundlichen und hoffnungsvollen grüßen 🙏😁

Lösung von Bollermann

@Seljo 

Bzgl my Home XL . Erhältst du denn via LAN Kabel die volle Geschwindigkeit? 

    15 Antworten

    Bumer
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    • BumerLegende
    • May 18, 2024

    Wie heißt dein Tarif? o2 Free M Boost? In dem Tarif kannst du dir eine kostenlose Multicard im Kundenportal bestellen über diesen Link.

     

    Bollermann
    Legende
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    @Bumer  

     

    Kein guter Tipp, wenn der TE in einen Unlimited Tarif wechseln möchte. Dann wird die Multicard mit 10€ mtl kostenpflichtig. 

     

    @Seljo  bezahle erstmal die Rechnung(en). 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    S
    Stammgast
    • Seljo
    • Autor
    • Stammgast
    • May 18, 2024

    ich habe die rechnungen bezahlt deswegen frage ich nach was man machen kann

     

    danke für die hilfe bollerman 🙏

    Bollermann
    Legende
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    Wann hast du denn bezahlt? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Bumer
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    • BumerLegende
    • May 18, 2024

    @Bollermann 

    nach Erhalt der kostenlosen [Ersatz] Multicard, wird die verlorengegangene SIM deaktiviert. 😉

    S
    Stammgast
    • Seljo
    • Autor
    • Stammgast
    • May 18, 2024

    Wann hast du denn bezahlt? 

    oh das war schon letzte woche aber ich habe gerade mit einer sehr freundlichen und hilfsbereiten dame gesprochen die sich um alles gekümmert hat :) vielen dank euch 😁

      Bollermann
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      @Bollermann

      nach Erhalt der kostenlosen [Ersatz] Multicard, wird die verlorengegangene SIM deaktiviert. 😉

       Aber nicht automatisch... 

       

      .... Bei Ersatzkarte ja, bei Multicard Nein ... 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      S
      Stammgast
      • Seljo
      • Autor
      • Stammgast
      • May 18, 2024

      jetzt habe ich noch ne kleine frage :)

       

      ich habe einen xl vertrag wlan mit 250 mbit aber es kamen nie mehr als 17 mbit an wenns es super läuft 

       

      was kann man da machen ? 

      lg

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • May 18, 2024

      @Bollermann Richtig muss man dann selber anstoßen.

      Coole Pfingsten für dich. ☀️🤗

        o2_Michi
        • o2_MichiModerator
        • Moderator
        • May 19, 2024

        Hallo @Seljo 🙂

        da würde ich tatsächlich mal bei uns ab Dienstag anrufen (www.o2online.de/kontakt) und fragen, was man dir als Gesamtpaket schnüren kann. Wir können das auch hier bei uns in der Community machen und z.B. nach Angeboten schauen zur Vertragsverlängerung/Tarifwechsel usw., aber das zieht sich dann evtl. und du benötigst wahrscheinlich noch technische Unterstützung beim Festnetzanschluss, deswegen wäre es praktisch es mit einem Aufwasch telefonisch zu machen und die Tarifberatung vorher mitzunehmen. Ist aber nur eine Option, wenn du etwas Geduld hast, können wir dir beim Tarif natürlich auch sehr gerne hier weiterhelfen. 😊

        Gruß,

        Michi

        Bollermann
        Legende
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        • BollermannLegende
        • Lösung
        • May 19, 2024

        @Seljo 

        Bzgl my Home XL . Erhältst du denn via LAN Kabel die volle Geschwindigkeit? 

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          S
          Stammgast
          • Seljo
          • Autor
          • Stammgast
          • May 19, 2024

          @Seljo

          nein das ist ja das komische :=) ich dachte mir vielleicht muss der wlan man kommen und paar kabel tauschen sowas in der art :) 

          habt ihr hier oft solche art von sagen wir mal kundensorgen ?:)

           

          Bollermann
          Legende
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          Wenn du Einschränkungen hast, musst du den technischen Support kontaktieren. Rufe am Dienstag vom Handy aus die 0800 5251378 an.  

          be kind 🙂 or be quiet🤫
          S
          Stammgast
          • Seljo
          • Autor
          • Stammgast
          • May 20, 2024

          Wenn du Einschränkungen hast, musst du den technischen Support kontaktieren. Rufe am Dienstag vom Handy aus die 0800 5251378 an.  

          guten morgen bolle

           

          oh super vielen dank ich mach des und vielleicht finden wa ne lösung ansonsten bleibt so wie es ist das würde ja auch passen :÷)

          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • May 25, 2024

          Hallo @Seljo,
          konntest du denn mit der Kundenbetreuung zusammen eine Lösung finden? Kannst du von hier aus noch Unterstützung gebrauchen?
          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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