Hallo, ich habe letzte Woche meine beiden SIM Karten sperren lassen. Heute wollte ich Ersatzkarten bestellen, da wurde mir im Aurora Chat mitgeteilt dass ich diese schon bestellt hätte. Könnten sie schauen, ob das tatsächlich so ist? Und wenn ja, wann sie abgeschickt wurden.
vielen Dank, mit freundlichen Grüßen
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich hab direkt einmal nachgesehen und laut meinen Daten wurde vor knapp 50 Minuten eine Ersatz-Karte über den Chat bestellt.
Das ist auch korrekt und wurde von dir veranlasst?
Gruß
Antje
Ja das habe ich veranlasst, als ich mit dem Kundenservice gesprochen habe. Dort wurde mir auch mitgeteilt, dass vorher keine Karte bestellt wurde. Die seltsame Sache ist, dass mir aber Aurora sagte, dass schon vorher eine Ersatzkarte bestellt wurde. Ich hoffe, dass dies nicht zu einer Doppelbestellung führte.
Hallo
wenn es da jetzt zu zwei Karten kommt obwohl du nur eine wolltest und brauchst, dann melde dich dann gerne nochmal hier bei uns. Da wird sich dann schon eine Lösung zu finden lassen.
Schöne Grüße, Sven
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