Ersatz-Sim immer noch nicht erhalten

Ich habe am 14.7. eine Ersatzsimkarte bestellt, angeblich beträgt die Lieferzeit laut ihrer Angaben 2-3 Werktage. Heute sind bereits fünf Werktage vergangen, laut meinem O2 Profil wird die Karte “bald” versandt. Für dreißig Euro kann man vielleicht einen Hauch mehr Service erwarten, vor allem wenn man möchte, dass seine Kunden weiterhin Kunden bleiben. Wann kann ich mit der Simkarte rechnen oder soll ich nochmal 30 Euro berappen, um mir im O2 Shop direkt eine zu holen? (das scheint hier ja die Strategie)