Ersatz SIM aktivieren trotz Störung auf der Webseite und bei der App

Ich habe seit Jahren eine O2 Nummer.  

Heute habe ich eine Ersatzkarte bekommen.  Die möchte ich registrieren.  Die Rufnummer funktioniert seit gestern schon . Ins neue Handy wollte ich die neue Karte reintun und mit der neuen Nummer benutzen.  Aber das Programm bietet es jetzt gerade nicht an

Bist du sicher, dass du eine Ersatz-SIM Karte erhalten hast?

und keinen Neuvertrag abgeschlossen hast?

wie funktioniert die Rufnummer seit gestern,  wenn die Ersatz-SIM nicht aktiviert ist?

Wie lautet die Tarif - Bezeichnung?

mfg

Aus Sicherheitsgründen habe ich neue Nummer und Karte und Handy bekommen 

 Ich habe Vertragsverlängerung einfach. 

Die Karte ist eine Ersatzkarte und durch meine alte Nummer war ich schon gestern auch nicht mehr (paar Minuten nach Antragsstellung) erreichbar.  Obwohl die Karte mit der Post heute angekommen ist.

@BieneM 

Falls nicht,  wende dich Montag an den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo @BieneM ,
herzlich Willkommen in der Community 💙
Wie ich lese, hattest du ja bereits lieben Support. 
Wie sieht es denn mittlerweile aus? Konntest du die Karte aktivieren? 
Konnten dir die Kollegen am Telefon helfen oder sollen wir schauen? 
Viele Grüße, Matea