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Ersatz Sim aktivieren

  • Feb. 25, 2018 1:54 PM UTC
  • 6 Antworten
  • 5410 Aufrufe
marlen231
Besucher:in
Hallo, ich wollte meine Ersatzlieferung Karte online aktivieren und bin auch dem entsprechenden Linke dafür gefolgt. Dortwurde gesagt, dass die Sim in der Regel innerhalb von 5 meinen aktiviert ist Das ist jetzt 3,5h her und meine Sim geht immer noch nicht. KAnn mir jemand weiter helfen?

Viele Grüße

Lösung von o2_Jelena

Hi @marlen231,

wie ich sehe, ist die SIM-Karte ist in der Zwischenzeit aktiviert worden✅

Viele Grüße, Jelena

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    6 Antworten

    • Anonymous
    • Feb. 25, 2018 2:02 PM UTC
    Du schaltest das Handy auch ab und an aus und wieder ein? Sonst kann das System die Karte nicht erkennen und freigeben.

    Auch kannst du hier folgendes lesen: Neue o2 SIM-Karte bestellen: Nano-SIM, Micro-SIM, Mini-SIM 

    Nach Erhalt lässt sich die SIM-Karte ganz einfach online aktivieren. Dies gilt auch im Austausch- oder Defektfall und für Multicards - hier direkt in Mein O2. Auch wenn die Aktivierung im Ausnahmefall bis zu 48 Std. in Anspruch nehmen kann, ist die SIM-Karte in der Regel innerhalb von 5 Min. nach Einlegen aktiv. 

      marlen231
      Besucher:in
      • marlen231
      • Autor
      • Besucher:in
      • Feb. 25, 2018 2:06 PM UTC
      Ja, hab das Telefon schon mehrfach aus und wieder an gemacht 

      marlen231
      Besucher:in
      • marlen231
      • Autor
      • Besucher:in
      • Feb. 26, 2018 5:05 PM UTC
      Meine sim geht immer noch nicht. Kann sich bitte jemand vom O2 Team darum kümmern!!!!!

      o2_Jelena
      • o2_JelenaTeam
      • Lösung
      • März 4, 2018 2:50 PM UTC
      Hi @marlen231,

      wie ich sehe, ist die SIM-Karte ist in der Zwischenzeit aktiviert worden✅

      Viele Grüße, Jelena

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      deemah
      Besucher:in
      • deemah
      • Besucher:in
      • März 27, 2018 8:54 AM UTC
      Hallo, ich habe genau so ein Problem:

      • Die Ersatzkarte kann derzeit aus technischen Gründen nicht aktiviert werden, ich soll es später oder online versuchen
      • Am 24.3 und 25.3. war der Onlinedienst gestört und nicht nutzbar
      • Seit gestern ist der Onlinedienst erreichbar, der Button zur Aktivierung der Karte aber inaktiv

      Lieber Supportteam was kann ich noch machen?

      • Anonymous
      • Apr. 15, 2018 9:34 PM UTC
      Da o2 Community Mitglied deemah das Problem mit eigenen Mitteln lösen konnte (https://hilfe.o2online.de/thread/225987-ersatz-sim-karte-lässt-sich-weder-telefonisch-noch-online-aktivieren )und es hier keine weiteren Anfragen gibt, schließe ich hier nun zu.



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