Hallo, nach dem Verlust meines Telefons habe ich meine Sim-Karten sperren lassen und ein Ersatzkarte erhalten. Seit dem 24.3. versuche ich die Karte zu aktivieren. Am Telefon: Die Ersatzkarte kann derzeit aus technischen Gründen nicht aktiviert werden, ich soll es später oder online versuchen Am 24.3 und 25.3. war der Onlinedienst gestört und nicht nutzbar Seit gestern (26.3.) ist der Onlinedienst erreichbar, der Button zur Aktivierung der Karte aber inaktiv Liebes Supportteam, was kann ich noch machen?

Gelöst

Ersatz-Sim-Karte lässt sich weder telefonisch noch online aktivieren.

vor 6 Jahren
27 March 2018
1 Antwort
159 Aufrufe

deemah
Neuling
2 Antworten

Hallo, nach dem Verlust meines Telefons habe ich meine Sim-Karten sperren lassen und ein Ersatzkarte erhalten.

Seit dem 24.3. versuche ich die Karte zu aktivieren.

Am Telefon: Die Ersatzkarte kann derzeit aus technischen Gründen nicht aktiviert werden, ich soll es später oder online versuchen
Am 24.3 und 25.3. war der Onlinedienst gestört und nicht nutzbar
Seit gestern (26.3.) ist der Onlinedienst erreichbar, der Button zur Aktivierung der Karte aber inaktiv

Liebes Supportteam, was kann ich noch machen?

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Lösung von deemah 27 March 2018, 11:37

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1 Antwort

deemah
Autor
Neuling
2 Antworten
vor 6 Jahren
27 March 2018
Lösung

Ein Anruf bei der kostenpflichtigen Nummer die man erst durch google finden muss, brachte mich weiter.

Der freundliche Mitarbeiter konnte alle Probleme sofort lösen.

@o2: Eure menschlichen Mitarbeiter sind top. Schade, dass man die Nummer zu den nicht auf euer Webseite findet sondern erst google fragen muss.

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