Liebe Community,
ich wollte gerne von meiner “normalen” Nano auf eine eSIM wechseln.
Hierzu habe ich eine Ersatz eSIM für die Nano bestellt, die kam dann auch an, Profil auf dem iPhone installiert und dann die Aktivierung gestartet - in der App klappte es nicht (Fehlermeldung), der Button auf o2online.de bleibt ohne Funktion. Nun gut, ich habe ja noch eine zweite Nano, dann bestellen wir für die einfach eine Ersatz eSIM, gleiches Prozedere, gleicher Status.
Die Hotline sagte im ersten Anlauf, man hätte das Problem gelöst, gleich wird die Karte aktiviert - erfolglos. Ein zweiter Anruf brachte ebenfalls keine Lösung. Jetzt wollte ich halt statt einer Ersatzkarte einfach eine neue bestellen, geht aber auch nicht, weil ich nun angeblich zu viele Telefoniekarten aktiv habe.
Könnte mir jemand helfen? Wäre super!
Vielen lieben Dank und Gruß aus Aachen,
Florian