entsperren

Ich hätte mal eine Frage , habe heute eine Echtzeitüberweisung gemacht , wann kann ich wieder telefoniere 

ca. 48 Stunden nach Geldeingang

Auch wenn eine Echtzeitüberweisung gemacht wurde? Also ich habe heute 3 mal mit Telefonica telefoniert und jedesmal was anderes erzählt bekommen. Erst das Geld ist gekommen aber noch nicht gutgeschrieben.

beim zweiten Mal es wurde entsperrt aber wegen ein System Fehler ist es fehlgeschlagen und das die  eine Mail an die Abteilung schreiben werden damit es freigeschaltet wird.

dritte Aussage es ist noch kein Geld drauf , man sieht nichts. 
an welche Aussage soll ich jetzt mich richten 

Das Geld landet auf einem Sammelkonto.

Von diesem Sammelkonto muss es dem Kundenkonto zugeordnet werden. (Geht automatisch, wenn man nur die Kundennummer als Überweisungsszweck angegeben hat.

Wenn es auf dem Konto ist und das Konto dann nicht mehr im Minus ist (manche vergessen die Mahngebühr) wird ein automatischer Entsperrauftrag eingeleitet (auch vom System).

Also frühestens morgen Mittag, wahrscheinlich erst Freitag.

Ich hoffe mal morgen, habe echzeitüberweisung gemacht und meine Kunden nr mit angegeben. vielen lieben Dank für die Antworten . Ach eine Aussage habe ich von der Kundenbetreuung vergessen , netztstörung .wäre wohl von6 Basisstation betroffen. Wie gesagt habe 4 verschiedene Aussagen zu hören bekommen und alle Kundenbetreuer waren so sicher von sich . Warten wir mal ab . 

Hey @Blümchen_80,

willkommen in der o2 Community. 💙

Melde dich dann gerne nochmal wenn es geklappt hat oder du weiterhin Unterstützung benötigst. 😊 Und mache bitte, wenn du Fragen oder ein Anliegen hast ein neues Thema im Forum auf, sonst wird es unübersichtlich. 

Liebe Grüße 

Lea

Hi. Am nächsten Tag wurde es freigeschaltet:)

danke 

HAllo, kann ich den Subjevt Entsperrcode haben für das Siemens A57. Imei ist auch vorhanden

Hallo ​@RainerMangin,

lieben Dank für deine Nachricht.
Sehr gerne prüfen wir, ob wir für dein Handy einen Delock Code ermitteln können.
Für den Austausch der IMEI Nummer sende ich dir gleich eine private Nachricht.

Gruß
Antje

​@RainerMangin Bisher hat mich noch keine PN erreicht.
Konntest du den Delock Code bereits auf anderem Wege ermitteln?

Gruß
Antje

​@RainerMangin Ich habe den PN Kanal nun erst einmal wieder geschlossen.
Melde dich bitte jederzeit erneut in diesem Beitrag, wenn wir dich noch unterstützen können.

Gruß
Antje