[Beendet] SIM-Karten-Aktivierungen verzögern sich

Seit letzten Mittwoch keine Aktivierung möglich. Ich wollte einen Test bei o2 machen, Gott sei Dank habe ich noch einen anderen Anschluss, sonst wäre ich seit Tagen nicht erreichbar und könnte auch nicht online gehen. Unter diesen Umständen werde ich wohl nicht zu O2 wechseln, viel zu riskant. Die Hotline hat mich auch nur vertröstet und mir gesagt ich soll es am Wochenende oder nächste Woche noch mal versuchen. Toller Service!

Hallo zusammen

wir bleiben für euch natürlich weiter am Thema dran. Abonniert gerne oben diesen Beitrag, dann bekommt ihr direkt mit, wenn wir ein Update für euch haben. Toll ist das alles natürlich nicht, aber wir tun hier in der Community alles um transparent, informativ für euch da zu sein.

Viele Grüße,

Michi

Danke @Jochen Stierle 

Na klar stellen wir uns. Unterm Strich steht hinter jeder Antwort auch ein Mensch, der das Internet nicht nutzen kann. Ein paar Tage Netflix nicht schauen können ist unschön, aber vielleicht noch verschmerzbar. Mit Homeoffice usw. sieht’s dann schon wieder ganz anders aus, wenn es nicht klappt. Da ist uns allen hier bewusst, deswegen: ob wir selber hier einen Shitstorm abbekommen oder nicht, wir bleiben bestmöglich lösungsorientiert damit alle so schnell wie möglich informiert sind und hoffentlich dann auch bald die Karten nutzen können.

Hallo ich hab am 3.11 den Vertrag mit dem Homespot in einem o2-Shop abgeschlossen, aber bis jetzt sich nichts getan mit der Aktivierung der Simkarte, auch die die im Shop konnten die Karte nicht aktivieren. Nun soll ich eine o2 Free S Flex Karte bekommen. Diese wurde am Mittwoch bestellt und Donnerstag versandt, aber es ist bis heute nichts angekommen. Hat jemand Erfahrung mit der o2 Free S Flex, ob dies ein funktionierender Übergang ist?

mfg

Felix

Ja aber da ist doch das Problem! Mir wurde an der Hotline und auch im Shop gesagt, dass Problem wäre nur bei den Homespot Verträge. Jeder erzählt was anderes. Ich renne da jetzt schon fast zwei Wochen  hinterher.

Soll jetzt nicht böse sein, aber keiner hat bis jetzt irgendwas getan, dass es besser wird. Teilweise wurde mir sogar erzählt, dass da gar kein Problem vorliegt!

„Aktuell gibt es Probleme….“ ganz so aktuell ist das ja jetzt nicht mehr. Das Problem besteht, zumindest bei mir, schon fast zwei Wochen.
Scheinbar wissen die Mitarbeiter in den Callcentern jedoch nichts von dieser „aktuellen“ Problematik. Von „ihre SIM wird nun manuell aktiviert“, über „das kann noch sehr lange dauern“, bis hin zu „da gibt es unsererseits kein Problem“ habe ich jetzt alles gehört. 
 

Ich war bisher eigentlich immer zufrieden mit o2, aber gerade in Zeiten mit HomeOffice, HomeSchooling usw kann man sich leider mit der Aussage „bitte Gedulden sie sich“ auch nichts kaufen. 

Hallo ich bin langsam verzweifelt. Mir wurde ein anderer SIM Karte mit dem Tarif „o2 Free S Flex“ am Donnerstag versendet (habe alle Mails dafür bekommen, was ich beim Homespot nicht sagen kann, dort habe nämlich nur die Auftragsbestätigung bekommen). Aber bis heute ist nichts angekommen. Die Aktivierung vom Homespot funktioniert jetzt schon seit fast zwei Wochen bei mir nicht. Ich hänge dadurch im Studium aktuell auch hinterher, weil ich den ganzen Tag pendeln muss. 
 

So langsam ist meine „wenig“ Geduld aufgebraucht und ich weiß auch nicht wie viel „wenig“ Geduld ich noch haben kann! Es wäre vielleicht mal hilfreich, zu erfahren was das Problem ist und wo man sich das Ziel gesetzt hat, es zum Laufen zu bringen.

ich will jetzt auch nicht die Moderator*innen, hier  Pranger stellen, aber diese bekommen leider alles ab. 

mfg

Felix

Also bei mir war eben laut Aussage vom Mitarbeiter ein Spezialteam dran und innerhalb einer Stunde sollte es funktionieren. Funktioniert natürlich nicht. Die neue SIM ist seit 5 Tagen nicht aktiviert. Also 5 Tage nicht unterwegs erreichbar. Hauptsache volle Grundgebühr abziehen. Aber da werde ich mich morgen bei der BNA erkundigen 

@Stressmami 

Aber dann könnten die wenigstens ehrlich sein und nicht jeden Tag was versprechen, was eh nicht gehalten wird. Und was bekommt man als Entschädigung? Schließlich bezahlt man ja auch und kann die Dienste nicht nutzen 

Über Erstattung von Gebühren wird, wie immer erst

nach Ende der Störung entschieden.

Hallo zusammen,

in der Tat hatten wir gehofft, dass es gestern wieder laufen würde, wir wurden eines Besseren belehrt.

Ich kann euch nur weiter um Geduld bitten.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @KM_MSH ,

ein herzliches Willkommen in unserer Community.

Hat es mit der Aktivierung bei dir inzwischen geklappt? Ansonsten würde ich für dich ebenfalls gern ein entsprechendes Ticket erstellen.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Tobias Hollweg ,

schön, dass du dich hier meldest, bist du ebenfalls von der fehlenden Aktivierung betroffen?

Viele Grüße,

Andrea