e sim stornieren wegen falscher Versprechungen

Hallo ​@Jennnny,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

eine zusatzliche SIM-Karte (Multicard) ist bei einigen Tarifen mit einer monatlichen Gebühr kostenpflichtig. Um was für einen Tarif handelt es sich denn bei dir?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, 

o2 mobile unlimited Max 

Ich muss auch noch dazu sagen das ich schon eine Multicard im Vertrag hatte. 

Hallo ​@Jennnny,

in deinem Tarif werden für die zusätzliche Karte monatlich 10,00 EUR berechnet. Eine Aktivierungsgebühr gibt es hingegen bei eSIM-Karten nicht. 

Es tut mir leid, wenn du hierzu vorab im Shop eine andere Auskunft erhalten hattest. 

Möchtest du die eSIM dann wieder deaktivieren lassen?

Viele Grüße

Giulia

Ja bitte, die e sim möchte ich gerne deaktivieren lassen. Danke für deine Hilfe 

Hallo ​@Jennnny,

die eSIM ist jetzt wieder deaktiviert. 

Da ich den genauen Betrag, der jetzt dafür taggenau berechnet wurde noch nicht kenne, melde dich gerne noch einmal, wenn die nächste Rechnung da ist, damit wir den Betrag dann gutschreiben können. 

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Sehr gut, vielen lieben Dank. 

Hallo, ich würde gerne meinen neuen Vertrag o2 mobile L widerrufen und dafür meinen alten o2 unlimited Max zurückbekommen. Wäre das möglich? 

Lg 

edit o2_Solveig 20.12.2025, 13:432 Uhr Doppelpost zusammengeführt

Hallo ​@Jennnny,
schön, dass du dich hier in der Community meldest. Wir helfen dir gerne bei deinem Anliegen weiter. Magst du uns einmal etwas genauer erklären was du beauftragt hattest? Geht es um eine Vertragsverlängerung die du widerrufen willst oder einen Neuvertrag?
Liebe Grüße Bianca

edit o2_Solveig 20.12.2025, 13:432 Uhr Doppelpost zusammengeführt

​@Jennnny 

Wie und wann hast du die VVL durchgeführt? Wenn es online oder telefonisch war und noch keine 14 Tage her ist, widerrufst du an widerruf@cc.o2online.de 

Zur Info, doppelt:

edit o2_Solveig 20.12.2025, 13:432 Uhr Doppelpost zusammengeführt

Moin, das war letzte Woche, wo ich den Vertrag gemacht habe. Ok danke, dann werde ich mich daran wenden. 
Vielen Dank! 
lg 

edit o2_Solveig 20.12.2025, 13:432 Uhr Doppelpost zusammengeführt