Hallo, meine Apple Watch Ultra wurde auf Garantie getauscht. Nachdem ich die alte Watch entkoppelt habe und auch die E-Sim gelöscht habe wollte ich die Ersatz Uhr neu mit O2 konfigurieren aber dazu würde mir die Berechtigung fehlen. Ich habe aber eigentlich 3 Karten zur Verfügung. Was kann ich tun? Habe irgendwie immer Probleme mit der Sim nach einem Uhrentausch. Wer kann helfen?
Beste Grüße
Klaus
Lösung von o2_Antje
Hast du den entsprechenden Tausch bereits erfolgreich vornehmen können?
Gruß
Antje
Hallo, leider habe ich auch das Problem. Ich habe heute eine Austausch-Watch (Garantietausch) von Apple bekommen und habe bei der Neuen den Mobilfunk aktivieren wollen. Während des Einrichtungsdialoges wurde ich darauf hingewiesen, das ich bei O2 keine Berechtigung zur Einrichtung hätte. Ich habe allerdings 1. physische Sim und 2 e-sim Karten, die ich auch alle davor in Benutzung hatte. Bei dem entkoppeln der alten, jetzt ausgetauschten Watch habe ich die e-Sim gelöscht. Was kann ich machen bzw. wie kannst du mir helfen.
Beste Grüße
Klaus
o2_Antje: Beiträge zusammengeführt.
Ursprung:
Wie genau würde das gehen?
LG
+4Du logst dich in meino2 ein
gehst auf die Sim Verwaltung
identifiziere die eSim, die in der Watch war
ersatzsim bestellen und die alte Watch sim auswählen, die ersetzt werden soll,
warten auf Bereitstellung und wie beim letzten Mal installieren.
Das funktioniert leider nicht, da ich die eSim ja in der Watch-App aktivieren muss und die sagt mir dann weiterhin, dass ich dazu keine Berechtigung habe. Vor dem Tausch ging das alles einwandfrei.
LG
Ich habe den Thread mal hier verlinkt:
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Schön zu lesen, dass du hier bereits so zahlreiche Unterstützung erhalten hast.
Habe ich richtig gesehen, dass du die Aktivierung inzwischen erfolgreich vornehmen konntest?
Gruß
Antje
Hallo Antje,
ja ich habe allerdings eine andere eSim nutzen müssen, die ich eigentlich in meinem Zweithandy installiert hatte. Mal sehen ob ich die auch wieder neu installieren kann.
Beste Grüße
Klaus
Hallo
Mal sehen ob ich die auch wieder neu installieren kann.
Auch für diese brauchst du dann ein Ersatz eSIM Profil.
LG
Hast du den entsprechenden Tausch bereits erfolgreich vornehmen können?
Gruß
Antje
Hallo Antje,
ja inzwischen geht wieder alles wie es soll.
Danke nochmal!!!
LG
Klaus
Danke für die Rückmeldung.
Gruß
Antje
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Magst du uns dein Anliegen etwas genauer erklären? Du möchtest eine eSIM für deine Apple Watch aktivieren? Was genau funktioniert dabei nicht?
Liebe Grüße Bianca
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