@guerriero 

Hallo Armando

das ist natürlich mehr als ärgerlich und ich könnte verstehen, wenn du keine Lust mehr hast die Aktivierung nochmal zu probieren. Sollen wir uns das Ganze nochmal anschauen und es versuchen hier in der Community zu klären, bis es klappt?

Falls ja, schreibe uns gerne hier zurück. Wie ist denn der aktuelle Stand?

Viele Grüße,

Michi

Hallo Michi,

stand der Dinge ist das ich ca. 20 mal bei der Hotline angerufen habe mit mit gefühlt dreimal soviel Leuten am Telefon gesprochen habe und das Problem bis heute nicht gelöst wurde.

man hat mir am 02.01 eine SIM Karte zugesendet die aber nicht aktivierbar war da diese von dem selben Mitarbeiter der den Auftrag eingegeben hat direkt danach storniert wurde.

Damit kam die sim Karte an vollkommen sinnlos.

keiner bei O2 scheint in der Lage zu sein eine esim von der Zentrale zu Altivieren bzw. Ein funktionierendens esim Profil zu senden.

am 06.01 letztes Gespräch mit vier verschiedenen Hotline Mitarbeitern gehabt.

letzte sagte mir eine neue sim Karte zuzusenden dann sollte das Problem gelöst sein.

am 09.01 komme. Zwei Briefe von O2 an , ein Mal das alte esim Profil was ja nicht mehr nutzbar ist und im zweiten war da esim Profil was die ganze Zeit nicht Altivierbsr war auch nicht nutzbar.

also  auch alles für nichts.

jetzt denke ich das ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen werde wegen nicht Einhaltung des Vertrages.

seit nun fast 4 Wochen kann ich auch mein online Banking nicht nutzen dies verursacht mir zusätzliche Kosten.

wie gesagt keine Lösung seitens O2 obwohl das Problem eben dort liegt.

Grüße 

Armando 

Hallo @guerriero,

vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich bedaure, dass sich die Sim-Kartenaktivierung in deinem Fall so schwierig gestaltet und du nun bereits über die Kündigung nachdenkst.
Seit deinem letzten Beitrag hat sich ja etwas verändert und es sind neue Karten aktiviert worden.
Magst du noch einmal ein Update geben?

Gruß
Antje

Hallo,

also nach weiteren Telefonaten mit der Hotline ohne einer Lösung, wurden mir warum auch immer zwei sim Profile per Post zugesandt.

der Witz dabei es waren einmal das alte erste esim Profil natürlich nicht mehr nutzbar, und das verfluchte zweite esim Profil das keiner geschafft hat zu aktivieren über drei Wochen, selbstverständlich auch nicht nutzbar.

Drei Tage später kam dann eine weitere sim Karte an.

lösung? Erstmal nicht weil auch diese sich nicht aktivieren lässt.

also Anruf Hotline, diesmal Schaft man diese von dort zu aktivieren.

aber: man teilt mir mit das die SIM Karte mit zusatzkosten verbunden ist.

O2 schafft es nicht die Leistung aus dem Vertrag zu gewährleisten und ich muss dann für eine sehr späte lösung zusätzlich 4,90€ Monatlich für eine endlich funktionierende sim Karte zahlen?

damit ich wieder meinen Vertrag nutzen kann den ich monatlich bezahle wird mir eine multikarte als Lösung gesandt die ich nun zusätzlich monatlich zahlen soll.

das wäre ich nicht besonders glücklich über so eine Lösung bin ist denke ich verständlich.

ich werde keinen O2 Vertrag mehr abschließen hatte auch schon die email mit der fristlosen Kündigung Versand da O2 die vertragliche Leistung nicht gewährleistet hat für fast 4 Wochen.

von O2 keine Antwort natürlich obwohl gesetzlich vollkommen zulässig, bin gespannt ob abgebucht wird da ich auch die einzugsermächtigung zurückgezogen habe.

habe meinem Anwalt der mir empfohlen hat weiter vorzugehen gesagt er soll es erstmal sein lassen.

werde meinen privaten Vertrag und die weiteren 10 gewerblichen spätestens zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen.

so ein Irrsinn will ich auf keinen Fall nochmal durchmachen müssen.

gruss