Diebstahl sim karte gesperrt

Liebe/ lieber @noreply  warum muss und soll ich auf Papier umstellen, leben wir nicht in einer Zeit wo wir genug die Umwelt verschmutzen ? 
wieso klappt es bei allen anderen Anbietern so gut ?

wieso bekomme ich die Info erst heute und nach Wochen ? 

man sieht im Account, dass ich die ein und die selbe Person bin.

und abgesehen zum Thema Datenschutz, dann richtig oder gar nicht. Ich wurde wochenlang belästigt mit der Abteilung von Vertragsverlängerung obwohl ich mehrfach und auch schriftlich darauf hingewiesen habe es zu unterlassen. 
 

Liebe Grüße 
 

Hallo @Kamal2022, 🙂

auch für uns kam diese Änderung überraschend. Aktuell gibt es noch keine Alternative. Über die Hotline 089 787 979 400 oder 0176-888 55 222 kannst du deine Rechnungen per Post anfordern, da dort eine alternative Legitimation ohne Kennzahl möglich ist.

Schade, dass ich dir nun nicht behilflich sein kann.

Liebe Grüße, Maren 🌼

@Kamal2022

und wenn du nicht telefonieren möchtest, gehe mit deiner anderen Rufnummer in den Chat und frage für die deaktivierte Kundennummer nach.

Danke @Bumer sp mache ich es auch.

wundert mich nur, da dann Datenschutz durchgeht, hier aber nicht. 
 

danke euch dennoch 

oder nutze das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Kostet es mich etwas da Rechnung per Post ? 

Hallo @Kamal2022 , 🙂

da du nicht in das gekündigte Kundenkonto kommst, wird der Support die Rechnung wahrscheinlich kostenlos verschicken. Ansonsten kostet eine Rechnungskopie 2 €. Ab 8 Rechnungskopien wird pauschal 14,99 € berechnet.

Liebe Grüße, Maren 🌼

@Kamal2022 

Nein.

Hallo @o2_Maren  danke für die Info.

also ich kann mich einfach an die Hotline wenden? 
Bzw will ja nur wissen, ob was noch offen ist.

also die Hotline kann mir da die Info mitteilen telefonisch ? 
das reicht mir ja 

liebe Grüße 

Hallo @Kamal2022, 🙂

die Hotline ist von 8 bis 20 Uhr für dich da und gibt dir Auskunft. Berichte uns gerne von deinem Anruf.

Liebe Grüße, Maren 🌼

@o2_Maren  danke dir.

dann rufe ich da morgen mal an.

trotzdem tausend dank für deine Unterstützung und sorry für mein Temperament von vorhin 

Hallo @Kamal2022 , 🙂

alles okay, manchmal gehen auch bei mir die Pferde durch. Wir sind alle Menschen, und ich weiß, dass du es nicht persönlich gemeint hast. Du hast ja bereits auf die Kennzahl gewartet, und nun das – das kann ich gut verstehen. 💙
Dir einen schönen entspannten Abend. 

Liebe Grüße, Maren 🌼

Hallo @o2_Maren 

ich hatte per WhatsApp meine Infos die ich wollte erhalten und alles war gut für meine Rufnummer 778

Nun war im Briefkasten meine Abschlussrechnung drin.

Ich weiß, dass O2 hierfür eigentlich Entgelt nimmt:

wird mir jetzt dafür was abgebucht ? 
wie hoch ? 
Wenn ja, wieso ? 
 

Danke dir 

Ich weiß, dass O2 hierfür eigentlich Entgelt nimmt:

wofür genau? Eine gedruckte Rechnung kostet nichts, schon gar nicht die Abschlussrechnung.

Das wurde mir so auch am Telefon bestätigt.

gedruckte Rechnung auch als Abschlussrechnung kostet 

deswegen die Frage hier ….

Wie geschrieben kostet das nichts.

Siehe Kommentar selbst von @o2_Maren  weiter oben 

und auf der postalischen Rechnunh steht auch Rechnungskopie

Die Antwort von o2_Maren habe ich gelesen. In deinem Fall gibt es aber *keine* Kopie, auch wenn es da drauf steht. o2 muss dir die Abschlussrechnung kostenlos zur Verfügung stellen, da du sie nicht mehr online einsehen kannst.

Hallo @Kamal2022 , 🙂

es ist richtig, dass Rechnungskopien normalerweise berechnet werden. Es gibt jedoch Fälle, in denen die Rechnungskopie nicht berechnet wird, zum Beispiel wenn der Kunde keinen Zugang mehr zu Mein o2 hat, weil der Vertrag gekündigt wurde. In solchen Fällen ist es direkt über den Support zu klären, damit der Haken kostenlos gesetzt wird.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Danke @Bumer  das sehe ich genauso/

Eben die Hotline angerufen und eine Katastrophe leider …. Ich weiß nicht, ob mein Deutsch so schlecht ist oder woran es liegt.

@o2_Maren  kannst du mir das bitte bestätigen, dass keine Abbuchung stattfindet für die Rechnungskopie 778 Rufnummer die ich heute erhalten habe

@o2_Maren  anbei mein Screenshot.

ich wollte gar keine Kopie, habe diese trotzdem erhalten.

woher weiß ich nun, ob der O2 Mitarbeiter ein Haken gesetzt hat oder nicht ? 
icj möchte es gerne wissen, damit hier alles seine Richtigkeit hat.

Hallo @Kamal2022, 🙂

es tut mir leid, ich darf nicht in dein Kundenkonto schauen. Bitte frage die Kolleg:innen, ob die Rechnungskopie kostenlos verschickt wurde.

Liebe Grüße, Maren 🌼

@o2_Maren ich habe bereits 3x angerufen.

um es direkt zu sagen, sprechen die Kollegen leider kaum deutsch und verstehen die einfachsten Sätze nicht.

Jedesmal habe ich Diskussionen über die Hotline, deswegen schreibe ich über das Portal hier.

Gerne kannst du mich anrufen und ich verifiziere mich über das Telefon oder wie auch immer.

Diese Legitimation wollte ich soeben durchfahren, link ist fehlerhaft.

Ich weiß nicht, was ich noch alles tun soll …. 

@o2_Bianca  kannst du hier bitte unterstützen 

es ist ja nicht viel von mir verlangt ! 
danke