Diebstahl sim karte gesperrt

Obwohl mein Vertrag nächste Woche am 17.06 endet ? 
wie komme ich dann an die Rechnung dran, wenn ich mich ab nächste Woche nicht mehr einloggen kann for die Rechnung 17.07 ? ( Schlussrechnung ) 

Lasse die Rechnung im Chat auf Post umstellen, dann bekommst du die Schlussrechnung nach Hause geschickt.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

@Bumer  Nein, weil erstens kostet es extra und zweitens muss es eine Lösung geben.

die Lösung kann nicht sein, dass man für die letzte Rechnung auf Post umstellen muss.

ich muss das Recht haben, auch so an meine letzte Rechnung ranzukommen … das scheint dann ein O2 Problem zu sein 

Nein, weil erstens kostet es extra.

für Privatkunden ist das kostenlos.

Ich habe mir mal die ganzen Seiten durchgelesen. Dein Leistungszeitraum müsste immer vom 18.-17. sein. So würde deine Abschlussrechnung schon zum 22.06. kommen.

Genau also mein Vertrag endet am 17.06 und die Rechnung nimmt immer am 22.06

die frage ist ist das die letzte Rechnung am 22.06 oder noch eine im Juli ? 

Liebes O2 Team 

@o2_Giulia

Da mein Vertrag mit der Rufnummer 778 um 00:00 Uhr ausläuft und ich mich dann nicht wieder einloggen kann.

bitte ich um Rückinfo, wie ich an meiner Schlussrechnung komme.

kann ich zum O2 Shop einfach gehen ? 

danke 

@Kamal2021 

bitte ich um Rückinfo, wie ich an meiner Schlussrechnung komme?

hatte ich dir doch schon geschrieben.🤔

Hallo zusammen, da ich bei o2 zwei Handy Verträge habe, habe ich mich jetzt bei der anderen Rufnummer eingeloggt, so dass ich hier antworten kann. Ich benötige die Rechnung nicht jedoch möchte  ich gerne wissen wie hoch die Rechnungssumme ist die ich die Tage abgebucht wird und ob das dann die tatsächliche Schlussrechnung ist und somit alles abgeschlossen ist mit der Rufnummer 778

danke ! 

edit

Danke für den Tipp, ich kann mich aber unter der anderen Rufnummer ja nicht mehr einloggen, da mein Vertrag seit Dienstag abgelaufen ist.

dementsprechend habe ich mich über mein anderes Konto eingeloggt m, um die Frage zu stellen 

deshalb das *edit*

Hatte ich nicht gesehen :) 

jedoch möchte  ich gerne wissen wie hoch die Rechnungssumme ist die ich die Tage abgebucht wird und ob das dann die tatsächliche Schlussrechnung ist.

rufe den Kundenservice an, der wird dir sagen was für die gekündigte Kundennummer offen ist.

@Bumer  danke habe aber sehr schlechte Erfahrungen mit den Hotline.

deswegeb hier rüber.

liebes O2 Team bitte um Rückinfo, was noch offen ist, und wann die letzte Abbuchung stattfindet und ob es auch die letzte zu der Rufnummer 778 ist , danke 

Hallo @Kamal2022, 🙂

ich habe dir eine private Nachricht von o2_Support geschrieben. Bitte antworte mir dort und melde dich hier im Thread, sobald du mir geantwortet hast.

Liebe Grüße, Maren 🌼

 

Liebe @o2_Maren 

Nachricht beim anderen Account bringt nichts da der Vertrag ausgelaufen ist und ich mich nicht einloggen kann.

bitte die Nachricht an diese Rufnummer stellen, sind beides Verträge unter meinem Namen und sollten kein Problem sein, danke 

Hallo @Kamal2022, 🙂

entschuldige bitte, dass ich dich fälschlicherweise als Kamal2021 angesprochen habe. Die private Nachricht ist an “Kamal2022” gesendet worden.
Bitte antworte mir dort.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Ich kann da nirgends antworten @o2_Maren 

Entschuldige, aber jetzt. 
LG Maren

Guten Morgen @o2_Maren 

Red geht  immer noch nicht 

? @o2_Maren 

Hallo @Kamal2022, 🙂

ich kann aus Datenschutzgründen keine nachträgliche Legitimation per private Nachricht durchführen. Um dir weiterhelfen zu können, muss der Account mit dem Kundenkonto verbunden sein. Katja hat dazu bereits einen Beitrag geschrieben, den du dir gerne anschauen kannst: Legitimation in der o2 Community.

Liebe Grüße, Maren 🌼

@o2_Maren  ernsthaft ? Und das nach Wochen ? 
Datenschutz schön und gut, aber ihr sieht doch das beide Verträge zu 100% auf mich laufen/ liegen … unglaublich was ihr immer wieder schafft … wirklich ….

Dann bestehe ich eben auch auf mein Recht, dass ich das Recht habe in meine Rechnung einzusehen, was ihr lustigerweise ab Ablauf des Vertrages nicht mehr ermöglicht ! 

Dann lass dir eine Rechnung zuschicken.

Hättest du BEVOR dein Vertrag ausläuft auch in deinem o2 auf Papierrechnung umstellen können.

Datenschutz hat Regeln und die kann man jetzt wegen dir nicht einfach mal ändern oder außer Kraft setzen.