Bestelle eine neue Freikarte, https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/flextarife/prepaid-9ct/ wenn du sie per Identverfahren aktiviert hast, sendest du dieses Formular ausgefüllt an die angegebene E-Mailadresse. Die Rufnummer darf aber nicht länger als 90 Tage deaktiviert sein.

internes Portierungsformular

Ja ... schnellstens einen neuen Vertrag (Postpaid oder Prepaid) bei einem anderen Anbieter abschließen und bei der Bestellung gleich die Rufnummernmitnahme beauftragen.

Der Mitarbeiter von O2 hat so etwas versucht, aber es hat nicht funktioniert. Ich habe eine neue monatlich kündbare Karte von O2 bestellt und dann beantragt, diese neue Nummer mit meiner alten zu ändern, aber das hat nicht funktioniert, ich habe diese Antwort erhalten: „Der von Ihnen genannte Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass die Rufnummer dort nicht bekannt ist.”

Ich verstehe nicht, wie die Nummer in nur 2 Monaten verschwinden kann. Der Mitarbeiter bestätigte, dass sie niemand anderem gegeben wurde, aber sie konnten mir die Nummer irgendwie immer noch nicht zurückgeben.

Dann ist die Abschaltung schon länger als 90 Tage her.

Hallo ​@DerBenutzer1 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Das hört sich für mich auch so an, als ob der Vertrag schon länger abgeschaltet wäre. 
Über wen lief der Vertrag genau  (Aldi-Talk, Loop , Tchibo, Fonic … )? 
Gruß, Solveig 

Hallo,

Hallo, bisher ist alles bei O2. Ich hatte einen 2-Jahres-Vertrag bei O2 und als dieser endete, habe ich meine Nummer zu O2 Prepaid transferiert und vergessen, Geld einzuzahlen und seit 2 Monaten ist die SIM-Karte deaktiviert und ich konnte meine Nummer bisher nicht zurückbekommen.

Viele Grüße

Hallo ​@DerBenutzer1, dass es alles nicht geklappt hat, tut mir leid. Ich bin sicher, dass der Kollege an der Hotline alles versucht hat, wenn das nicht erfolgreich war, ist die Karte schon zu lang inaktiv oder gesperrt.

Leider können wir hier nicht in dein Konto gucken, weil du nicht mit der Rufnummer registriert und somit nicht legitimiert bist. Tut mir leid, dass ich dir keine andere Nachrichte geben kann.

Viele Grüße, Ines.