Guten Morgen!

Ist hier niemand (Mod) der sich meiner Frage annehmen kann? Wäre nett.

Gruß

Kai

@o2_Annika Ich bräuchte bitte Hilfe! Vielen Dank!

Hey und hallo @Kai9999 , 

Schön das du dich hier im Forum von O₂ gemeldet hast. Wir müssen bitte geduldig die Antworten des Mitarbeiter Teams abwarten. Wenn es dringend ist, dann steht uns auch der Direkt Kontakt ihrer Hotline zur Verfügung.

SIM Karten können nicht einfach so gelöscht werden und deaktivierte auch nicht wieder aktiviert.

Wir haben aber die Möglichkeit und können Ersatz und zusätzliche SIM Formate mit Mein O₂  bestellen.Klick 

Falls du noch Fragen hast zur Umwandlung oder Bestellung von eSIM Formaten, melde dich bitte wieder und habe Verständnis für das verzögerte Feedback Timeing in ihrer Community.

Liebe Grüße, MariaMostrich

Guten Morgen @MariaMostrich 

Danke für die Info. Das ist ja mein Problem ich kann keine Multicard mehr ordern da die maximale Anzahl (3) erreichtest, wovon ja die eine sozusagen eine „Karteileiche“ist.

dann übe ich mich einmal in Geduld!

wünsche Dir einen schönen sonnigen Tag

gruss kai

Hallo und lich Willkommen in der Community @Kai9999 , 

ich hab mir das gerne angeschaut und sehe da bei dir 3 Multicards und 3 Datacards. Eine deaktivierte Multicard ist nicht ersichtlich. Welche Karte soll denn deaktiviert sein? Hast du da mal die letzten 3 Stellen der SIM-Kartennummer für mich? 

Lieben Gruß

Sandra

Hallo @o2_Sandra 

danke für deine Antwort! Die letzten 3 Stellen sind 059.

Danke im Voraus!

Hallo @o2_Sandra

Es geht um die Aktivierung der sim vom iPad Pro. Beim Einscannen des Aktivierungscode kommt dann diese Meldung. Und das immer, egal wie oft später! 

Lösung?

Danke und Gruß 

Kai

Die Lösung ist etwas Geduld. Das wurde dir auch in deinem anderen Topic geschrieben. Pushen verzögert Antworten immer wieder.

Hallo @Kai9999 ,

mit dem Label iPad Pro habe ich die SIM-Nummer 8013 am Ende.

Diese ist auch gerade nicht am Netz.
Ist es diese Karte, die deaktiviert werden soll?

059 finde ich bei keiner deiner Karten am Ende.

Bitte entschuldige die Nachfrage, aber bei SIM-Karten gehen wir lieber auf Nummer sicher :)

Viele Grüße,

Kurt

Hallo @o2_Kurt !

Danke für die Nachfrage! Das Problem wurde schon mit einem Kollegen auf einem anderen “Kanal” gelöst!

Aber eine Verständnisfrage hätte ich noch;

Wenn diese Multicard (3 v.3) deaktiviert wird, kann man dann wenn benötigt, diese wieder bestellen? Und was würden diese dann Kosten? Gibt es da Unterschiede bei den Kosten wenn ich diese als e-sim oder micro-sim bestelle?

Gruß

Kai

Hi @Kai9999 ,

schaue dazu am besten mal hier: eSIM. Dort findest du alle Informationen dazu.

LG,

Marc