Dayflat buchen ohne App

​@o2_Antje also das Drama ist perfekt. Das einzige was ich aktuell sehe, ist die Option den "Haupttarif" mit 25, 50... GB zu buchen. Ich sehe nicht mal mehr die Option dass ich dieses teure Datenvolumen für 28 zusätzlich buchen kann. Ich bräuchte dringend den XL am 7.11. Wieder, bzw 8.11. Müsste er wieder zu buchen sein, aber das Feld zum tippen ind dort landen ist weg.

 Ich bin stinkig, wirklich. Wie lange soll das noch dauern? Wenn es ein fehlerticket gibt, dann entsprechend ja auch jemand der das bearbeitet, ist es da ausnahmsweise im Einzelfall nicht möglich, die Daten rüber auf das neue zu schieben? 

Ich habe jetzt sämtliche zusatzpacks gebucht, brauche unbedingt an drei aufeinander folgenden Tage das Day-Pack L weil ich dringend ein Backup machen muss und mein handy zurücksetzen muss. 

Ich brauche Datenvolumen zum arbeiten und eben so das alltägliche. Ich komme ja nicht mal auf der Homepage weiter und ich bin in sowas sicher nicht unbegabt. 

Zudem wenn ich eine neue prepaid Karte bestellen würde, diese müsste registriert werden oder? Mein Ausweis ist abgelaufen und Termin zum beantragen ist erst in 3 Wochen und nochmal 2 Wochen bis er da ist. 

Wenn das mit Ausweis gedings umgangen werden kann, dann sofort. Hauptsache ich muss mir neben dem gesundheitlichen scheiß nicht mehr den kopf zerbrechen, ob ich während den Infusionen und der Chemo auf insta mal reels gucken kann und ob ich die Updates der Apps machen kann, oder ob ich meinen Blog mit Material füttern kann. 

Gibt es nicht irgendwie noch einen zusatz der keine Niere kostet, den du mir buchen könntest?

​@Melli8686 Es tut mir ehrlich leid, dass du in einer Zeit die gesundheitlich so eine große Herausforderung ist dir auch noch zusätzlich Sorgen um die Internetverfügbarkeit machen musst.
Hast du unter Mein o2 oder in der Mein o2 App geschaut?
Mit der Mein o2 App gab es in den vergangenen Tagen leider teilweise technische Herausforderungen.
Ich habe gesehen, dass du jetzt den Max Tarif gebucht hast.
Sollte das so sein oder sollen wir das auf das Data Pack XL umbuchen?
Eine manuelle Übertragung auf die neue Plattform ist leider nicht möglich, der Prozess lässt sich nicht beschleunigen, so gerne ich dir auch eine andere Auskunft geben würde.
Für die Aktivierung einer neuen Prepaid Karte ist in der Tat eine Identitätsprüfung erforderlich, wenn das aktuell nicht geht könntest du immer noch einen Datentarif in der Flex-Variante bestellen oder hast du Sorge, dass hier das Datenvolumen eventuell nicht reichen könnte?
Bei den Postpaid-Tarifen ohne Laufzeit ist keine Identitätsprüfung in der Form erforderlich.
Ggf. könnte auch die Testkarte zur Überprüfung weiterhelfen, ich nehme an die Voraussetzungen erfüllst du?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

hi Antje, 

könnte eine ErsatzSIM-Karte helfen?

die müsste doch über die neue Plattform aktiviert werden können?

oder wird das Chaos dann noch größer? 🤔

Hallo ​@o2_Antje 

Ja, gerade sehr chaotisch und wenns kommt, ja, dann kommts richtig dicke 🙈 aber auch das geht vorüber 😁

Wenn du auf das data XL !umbuchen! kannst, bitte gerne, das wäre mega. 

Die Voraussetzungen erfüllen ich, ich habe dann theoretisch 30 Tage eine neue Nummer? 🙈 

Das hört sich nämlich tatsächlich echt sehr sehr gut an, damit dürfte das gröbste erstmal überbrückt sein. Muss ich dir ggf dafür noch irgendwas an Daten zukommen lassen? Adresse wie hinterlegt ist aktuell. 

Wie ​@poales schreibt, mit einer "ErsatzSIMkarte", sowas hatte ich vorgestern tatsächlich auch schon im Kopf. Denn wenn die eingelegt ist und aktiviert wird, ist das doch theoretisch quasi wie komplett bei Null starten, dann sollte das doch automatisch über das neue dingsda laufen? 

Ich würde die Testkarte dennoch gerne haben wollen.

Ich hab in der mein o2 App geschaut, mehrmals täglich, über den Browser am Handy, über den Laptop, nirgends komme ich weiter. 

Es verschwinden immer mal wieder zusätzliche Button in der App, die meiste Zeit wird nicht mal der Verbrauch etc angezeigt, dort ist das der Smiley mit den X X Augen, dass es gerade nicht angezeigt werden kann. 

Liebe Grüße  😊

​@o2_Antje 

Ich habe gerade nochmal geschaut, also in der mein o2 App. Ich kann nichts an zusätzlichen Packs buchen. Lediglich Telefonflat und eben Prepaid L, M, etc. Wenn du das Max auf Data XL umbuchen würdest, dann hab ich "nur 15gb" für 20€/28 Tage wie beim letzten Mal, die Testkarte jedoch ist unlimited richtig? Kostet 0€ oder 9,99€? 

Wenn diese Testkarte so in etwa Mitte, spätestens Ende nächster Woche da wäre, dann hätte ich 30 Tage ruhe und eure IT oder wer auch immer, hätte vielleicht in dieser Zeit die Möglichkeit, wieder ein Stück vorwärts zu kommen und bestenfalls ist für mich wieder alles "wie immer". 

​@o2_Antje 

Und weil aller guten Dinge drei sind... 

Ich lasse den Max jetzt laufen die noch 27 Tage, was ich nicht bedacht habe:

Weihnachten steht vor quasi vor der Tür, dementsprechend fiel die Entscheidung dann doch darauf, den Max jetzt laufen zu lassen, bis dahin die Testkarte zu haben, für den Dezember, bzw Anfang Januar und hoffen, dass dieses dämliche Glasfaserkabelding bis dahin abgeschlossen ist. 

Dann gibt es auch kein Chaos mehr und ich hätte erstmal etwa 8 Wochen überbrückt, in der Hoffnung dass das mit den Packs, speziell dem Day-Pack L, wieder wie gewohnt funktioniert. Es sind mittlerweile schon tatsächlich 8 Wochen vergangen seitdem dieses Chaos besteht. Bis Januar wären etwa 4 Monate voll, ein bisschen Hoffnung bei all dem Mist hab ich ja doch noch 🙈🤪 

Liebe Grüße 

​@Melli8686 

die Testkarte kannst du hier bestellen,

je nach Postweg, Wartungsarbeiten und Wochenende …..

braucht diese so 3-10 Tage bis die bei dir ist, 

du hast 21 Tage Zeit zum aktivieren,

danach wird diese automatisch aktiviert.

etwas kannst du das also die Nutzungszeit beeinflussen.

lies dir die Bedingungen für die kostenlose Nutzung genau durch.

O2 Testkarte

https://www.o2online.de/e-shop/tarif/netz/o2-testkarte?

​@poales Gute Idee, solange ein Vertrag jedoch auf der alten Plattform ist werden auch Ersatz-Karten meiner Kenntnis nach dort geschaltet.

​@Melli8686 Alles klar, dann lassen wir erstmal alles so bestehen wie es ist.
Die Testkarte kostet dich, sofern die Voraussetzungen für eine kostenfreie Nutzung bestehen, nichts.
Über den von poales geposteten Link kannst du die Bestellung direkt vornehmen.
Auch ist es richtig, dass die Sim-Karte nach Bestellung und Zustellung ungefähr 21 Tage später automatisch vom System aktiviert werden wird, daher macht es vielleicht Sinn noch ein paar Tage mit der Bestellung zu warten wenn du den Max jetzt weiterverwenden möchtest.
Der Vertrag hat eine eigene Telefonnummer und deaktiviert sich nach Ablauf der Testphase von alleine.

Gruß
Antje

​@Melli8686 Wie sieht es denn inzwischen aus, hast du mittlerweile eine Bestellung ausgelöst oder möchtest du noch etwas warten?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Hey, aaaah sorry; ist mir untergegangen 🙈

Also ich werde mit der Karte erstmal warten. Ich habe ja noch den Max und ich habe vorhin etwas gelesen... ​@poales und du, ihr habt doch bestimmt Kenntnis darüber, ab wann der Prepaid L von 50gb auf 80gb gesetzt wird? 

Das soll kommen, mein Prepaid L wurde vorgestern oder gestern verlängert, dementsprechend habe ich, nachdem der Max weg ist, muss ich noch abbestellen, dann für den "kurzen" Zeitraum bis zur nächsten Verlängerung vom L die 50gb nutzen und eben ab 6.12. Nochmal die 25gb. Das sollte weitestgehend erstmal bis +/- Weihnachten reichen. 

Also dieses Internet ist ja eine tolle Sache, aber welche Hürden man hat, das ist ein bisschen verrückt 🙈 

Ich würde fast sagenN dass der Zugang zum Internet mittlerweile ein Grundbedürfnis ist. Aber gut, das ist ein anderes Thema 🤪🙈

Wieweit dieser Umzug ist, weiß wahrscheinlich auch noch niemand von euch? 

Liebe Grüße 

​@Melli8686 Danke für die Rückmeldung.
Der Umzug sollte jetzt abgeschlossen sein.
Magst du mal schauen, sieht der Mein o2 Bereich auf unserer Online-Seite jetzt etwas anders aus und wird dir dort auch wieder die Day Flat angeboten?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Hallo Antje, ich musste mich neu anmelden. 

Ich habe gerade glaub ich sowas wie eine Panikattacke.

Am 20. Oder 21.11 wurde prepaid l 50gb 19,99€ verlängert. 

Basistarif ist auch raus, alles ist raus. Nichts geht wegen dem Basistarif der fehlt.

Ich will am liebsten jetzt sofort die 19,99€ zurück, denn die fehlen meinem Guthaben, weil Nutzen kann ich sie ja nicht. 10gb Lastschriftbonus weg, App Bonus 1gb weg, 25gb zusatz kostenlos weg, sollte 6.12. Verlängert werden. 

Ich drehe durch, ich kann das nicht mehr  seit über 2! Monaten nur scheiße mit o2, ihr kümmert euch HIER drin wenigstens soweit wie möglich. 

Ich habe heute eine weitere chemo, es ging mir bis vor 45 Minuten tatsächlich relativ gut. Innerhalb 30 Sekunden komplett am Boden zerstört. 

Kannst du bitte bitte da was klären? 

LG

Wenn basistarif hätte ich auf der Homepage die Möglichkeit Day-Pack L zu buchen. Nur alleine mit dem max nicht.

Einfach ALLES wie vorher bitte!!

​@Melli8686 

probiere ob der chat dir den prepaid L storniert, wenn es das ist was du möchtest

• O2 Prepaid-Chat

​@Melli86 Dass durch die Anpassung auf die neue Plattform nun zusätzliche Sorgen entstanden sind, ist das natürlich allerletzte was wir auslösen wollten🙁
Wenn eine Buchung nicht richtig ausgeführt wird erstatten wir dafür natürlich auch die Kosten.
Sorg dich deshalb bitte nicht, in so einem Fall werden wir immer eine Lösung finden, das Wichtigste ist deine Gesundheit.
Gut, dass dir poales noch einmal den Chat verlinkt hat, hier sind wir selbstverständlich auch immer im Einsatz allerdings ist die Community kein Live-Medium und bei schneller Unterstützung ist die Hotline oder der Chat effektiver.
Sehe ich richtig, dass du mit den Kollegen und Kolleginnen auch sprechen konntest?
Konnten bezüglich der Optionen im Gespräch alle Fragen geklärt werden?
Enspricht die aktuell gebuchte Option deinem Wunsch oder soll hier etwas geändert werden?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Hallo Antje, sorry dass ich mich jetzt erst melde, war etwas chaotisch gesundheitlich. 

Vielen lieben Dank für deine Antwort ☺️

Der Prepaid Max läuft bis 24.12 , demzufolge wird am 25.12. logischerweise verlängert, wenn nicht gekündigt bzw abbestellt wurde. Ich habe jetzt die für mich einfachste Lösung gewählt, wenn auch mit ein wenig Zähneknirschen 🙈

Ich werde den P. Max am 25.12. nochmal verlängern lassen. Nein, ich bin kein Fähnchen im Wind 🫣🙈. Der Grund ist mein Junior (17 Jahre alt), etwas pubertierisch, hat dann doch entschieden, dass er ab Mittwoch (Weihnachtsferien) und vor dem Schüleraustausch, direkt Anfang Januar für ein Jahr, nochmal mit seiner Freundin und Co. etwas Zeit hier Zuhause verbringen möchte und wenn ich ihm erzählen würde dass er über mobile Daten netflixen müsste... ich glaub du kannst es dir denken 🙈

Um dann jetzt endlich deine Fragen zu beantworten 🫣🙈

Ja, ich bin mit dem Prepaid Max aktuell konform und lasse ihn eben dann am 25.12. nochmal verlängern, auch in der Hoffnung dass diese blöde Glasfasergedingssache bis um den 20-23.01. erledigt ist.

Der LiveChat hat mir in "Echtzeit" bei dem ein ubd anderen Problemchen geholfen, dieser Aura Chat ist genauso eine Katastrophe wie die meine Erfahrungen seit September mit der Hotline. 

Natürlich ist die Community kein Echtzeitmedium, aber ich habe von euch allen die hier beteiligt sind/waren, besonders aber von dir ​@o2_Antje und ​@poales, immer zeitnah und sehr kompetent Rückmeldung/Antwort erhalten. Auch die Nachfragen zwischendurch, das ist nicht selbstverständlich und es hat mir in meiner aktuellen Situation, die ohnehin eine Menge Matsch im Kopf verursacht, so sehr weitergeholfen, dafür möchte ich mich von Herzen ❤️  bei euch bedanken. 

Danke, einfach DaNkE ❤️ ihr seid toll!

Sollte irgendwo wieder etwas hängen sollte und ich nirgends weiterkommen sollte, werdet ihr (wieder) von mir hören 🙈🫣🤪c

Ich bin so mutig (in der Hoffnung dass jetzt erstmal alles läuft) und möchte am Ende dann noch was loswerden:

Ich wünsche euch und euren Lieben ein ganz tolles Weihnachtsfest, gaaaaaaaaaaaaaaaaaaanz viel #qualitytime und viele schöne Momente für die Erinnerungskiste (im Kopf) und einen guten Rutsch ins neue Jahr und bleibt gesund ☺️❤️

Auf dass 2026 besser wird 💪🏻🧚🏼‍♀️ 

Fühlt euch mal gedrückt 😊

Liebe Grüße, 

Melanie 

​@Melli86 

moin, na das sind ja mal nette Worte,

Vielen  Dank  dafür.🤣

ich hoffe die “blöde Glasfasergedingssache” funktioniert  

dann auch problemlos. 

alles Gute👋🏻

​@o2_Antje 

​@poales 

Hilfe 

Die haben mir einfach den max abgenommen und prepaid L gebucht. 

Bitte sofort rückgängig machen 🥺🥺😔😔

Hilfe

20€ abgebucht 

Max komplett weg

nutze den chat

https://www.o2online.de/chat-auswahl?context=PREPAID&open_chat=true

​@Melli86 Dankeschön für die lieben Worte.
Entschuldige bitte, dass es jetzt noch einmal zu einem Schreckensmoment gekommen ist.
Ich habe auch gerade noch einmal nachgesehen und offenbar ist aufgrund der Plattformumstellung jetzt das vorherige Prepaid-Profukt eingestellt worden.
Auf den ersten Blick konnten meine Kollegen und Kolleginnen dies aber auch bereits lösen?
Tut mir sehr leid, dass das nochmal zu einem Durcheinander geführt hat, das wird nicht noch einmal vorkommen.
Falls wir uns vor den Feiertagen nicht mehr lesen, wünsche ich dir und deiner Familie ein schönes, besinnliches Weihnachtsfest.
Für das kommende Jahr wünsche ich dir auf deinem Weg zur Heilung von Herzen alles Gute.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje 

Frohes neues Jahr 🙈 besser spät als nie 🙈 

Vielen lieben Dank, hatte alles funktioniert, nur wollte ich gerade in die App und musste feststellen, dass sich absolut nichts einsehen lässt. Auf der Homepage ebenso, da kommt dass irgendwie was nicht geladen werden kann. Liegt das an mir oder doch wieder sn o2? 🙈

Liebe Grüße Melanie