Dayflat buchen ohne App

Hallo ​@o2_Maria 

Danke für die Info :) 

Also ich habe ja Prepaid L mit 50gb, müsste dann heute noch 13 Tage laufen, da sind aktuell noch 2gb über, 1gb App Bonus, die 10gb Lastschriftbonus, in 2 Tagen die 25gb die aktuell für 12 Wochen on Top sind (da hat die Dame im LiveChat was falsches geschrieben, die 75gb sind auf 12 Wochen begrenzt, also im Prepaid L. 50gb Standard und eben diese 25gb. Ich habe 10gb für 15€ buchen müssen, Laufzeit 28 Tage, natürlich direkt nach Buchung abbestellt, weil ich hoffe dass es bis dahin läuft. 

Dieses doofe Day-Pack L fehlt mir an allen Ecken u d Kanten zur Zeit 🙈 

Das Prepaid Max macht keinen Sinn, weil es ja nur begrenzt ist ohne WLAN und ich mit allem was ich benötige an Datenvolumen definitiv unter den 75€ liege.

Ich bin so froh dass Poales und ihr alle hier soooooo kompetent und lieb seid, eure Infos klar und verständlich sind.  Wenn ich die Hotline jedesmal anrufen müsste, wäre ich schon weggelaufen. 

Du sagst noch keine zufriedenstellende Antwort, kannst du mir vielleicht sagen, ob das Day-Pack L denn wieder verfügbar sein wird in absehbarer Zeit oder ob es tatsächlich komplett wegfallen wird? Das würde ich persönlich sehr schade finden. 

Natürlich könnte ich den Anbieter wechseln, will ich aber nicht, weil ich in der Regel sehr zufrieden bin und hier bei uns im Raum Trier o2 so ziemlich das Beste Netz neben dem großen T ist. Ich habe etwa 100m zur Panoramaaussicht hier im Ort und kann nach Luxemburg gucken. Als ich zwischendurch beruflich auf Telekom umsteigen musste, hatte ich zuhause permanent tausende SMS "willkommen in Luxemburg blabla Roaming blabla". Seit Anfang 2022, seit ich diese Nummer habe, hatte ich vielleicht 3 Mal den Fall, dass mir Orange LU oder Post LU kurz das Netz weggehauen haben und kurzzeitig auf Roaming umgesprungen ist

Liebe Grüße 😊

Hallo ​@Melli8686 ,

schön, dass du dich direkt wieder zurück meldest. 😊
Bisher habe ich noch keine Information dazu, dass das Pack L komplett eingestellt wird. 
Daher gehe ich erstmal davon aus, dass es bald wieder zur Verfügung steht.
Nur aktuell gibt es bei den Buchungen dieses Packs technische Herausforderungen. 

Ich hoffe nicht, dass du uns verlässt und dass nun alles bald wieder einwandfrei läuft. 😊

Viele Grüße Maria

Nö, wurde nicht eingestellt. 

Gibt nur schlank mehr Daten bis 2.12.: 

75GB anstatt 50GB

https://www.o2online.de/mobilfunk/prepaid/?vo=15000995&mediacode=11035795854_107903389373_kwd-912045359756_2923370225_-&partnerId=O2_SEM_LFU_TEF_13111&type=SEM&utm_content=O2_SEM_LFU_TEF_13111&dscampaign=2.%20Brand%20SIM%20%3E%20Prepaid%20%3E%20O2_SEM_LFU_TEF_13111-15000995&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=2.%20Brand%20SIM%20%3E%20Prepaid%20%3E%20O2_SEM_LFU_TEF_13111-15000995&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=11035795854&gbraid=0AAAAABQHuSDwiXpBlOOVhRiRiITgJ8ldZ&gclid=CjwKCAjwup3HBhAAEiwA7euZusZoxUG2iVlvNgWShal0QaNzKeDAjDlvzpQRDlRMIxPH4fMG0LvBXxoC12sQAvD_BwE

​@o2_Maria

Es beruhigt mich aber zu wissen, dass du dich der Sache angenommen hast und mir nicht ganz Die Hoffnung nimmst  :D 

Danke :) 

​@The_Voice_70 hab ich ja im letzten Beitrag erläutert  ;)

Die Hoffnung stirbt immer zuletzt 😉

​@The_Voice_70 

es geht hier um das  Day-Pack L (25 GB) für 5,99 € / 24 Stunden

als zusätzliches Datenvolumen, (reines Datapack)

im alten Loop Tarif sind die Zusatz-Packs ja eingeschränkt worden und

nach dem Wechsel des Grundtarifs in die aktuellen “O2 prepaid” 

klappt die Buchung der zusätzlichen Data-Packs nicht. 

​@Melli8686 

in 2 Tagen die 25gb die aktuell für 12 Wochen on Top sind (da hat die Dame im LiveChat was falsches geschrieben,

wie kommst du darauf, dass du noch 25Gb in 2 Tagen erhälst?

Jep, deshalb immer auf das aktuelle Portfolio wechseln Was sowieso kommen wird….. 😉

​@poales ich bin im Loop und mir wird das Day Pack L zur Buchung  noch angezeigt (ob's allerdings auch durchgeht, kann ich nicht sagen)

​@Sächsin 

ich habe aufgegeben O2 zu verstehen,😉

es gibt  verschiedene Nutzer  die Probleme mit den Data Packs haben,

ob das mit der neuen Plattform zusammen hängt oder ob es wo anders hängt.

🤷

es gibt verschiedene Aussagen dazu, und die kann ich/ man ohnehin nicht nachvollziehen.

​@poales 

Ich habe in 2 tagen das zweite mal 25gb zusätzlich 

Hallo ​@Melli8686 ,

die Buchungen sehen sehr interessant aus. 🤔
Ich werde da mal intern ein bisschen nachhaken und melde mich dann wieder hier bei dir.
Die kann jedoch ein paar Tage in Anspruch nehmen. 

Bitte habe da etwas Geduld.

Viele Grüße Maria

​@o2_Maria 

Hey, alsoich habe vorhin eine Mail bekommen... ich h hänge dir alles an 

Vielen lieben Dank fürs kümmern. Wenn du etwas in Erfahrung gebracht hast, bzw du hier schreibst, sehe ich das für gewöhnlich direkt auf der uhr, damit nicht meinerseits noch mehr zeit vergeht 🙈

​@poales schau mal da 

​@poales 

Hallo zusammen 😊

​@Melli8686 Hast du ein Update für uns, wie es derzeit ausschaut? Klappt mittlerweile wieder alles?

Welchen Tarif nutzt du denn jetzt aktuell mit deiner Nummer? 

Verzeih meine Fragen, ich hab hier einfach bei den vielen Beiträge etwas die Übersicht verloren 😄

VG Matze 

​@o2_Matze 

Der Stand aktuell: 

Ich warte auf Rückmeldung von ​@o2_Maria, sie meinte aber, dass das durchaus ein paar Tage dauern wird.

Ich kann day Day-Pack L immer moch nicht buchen. 

Tarif o2 Prepaid mit dem Gedings L 50gb und aktuell die 3x 4 Wochen 25gb on Top.

Das DataPack L und XL oder war es M und L, jedenfalls den teuren Spaß für 28 Tage. Ist das Datenvolumen aufgebraucht, muss ich die restliche Laufzeit abwarten, ich habe aber jeweils direkt nach der Buchung wieder gestoppt, dass es mir nicht unter geht. 

Es ist zermürbend aktuell. Mir fehlt dieses blöde Day-Pack L 25gb/24h echt total. 

Ich versteh nicht, warum überhaupt die App seit gut zwei Jahren sowas von katastrophal läuft. Schreibt man eine Rezension, kommt "blabla cache und daten löschen, deinstallieren und installieren...."  jedesmal unnötig Datenvolumen weg. 

Ich bin froh dass hier so kompetent geholfen wird, die Hotline ist das reinste Fiasko 🙈

VGz

​@Melli8686 Wir haben gerade mal selber versucht, das Pack auf deine Nummer zu buchen und uns ist es auch nicht gelungen. Meine Vermutung ist, dass das ganze mit einem Datenbankfehler zusammenhängt. Wir haben generell all unsere Kunden auf eine neue Datenbank migriert, in deinem Fall ist das jedoch noch nicht geschehen, daher denke ich, dass die aktuellen Einschränkungen damit zusammenhängen.

Wir werden uns dazu noch mal mit unseren Kollegen in der Technik zusammensetzen, wann und wie wir da eine Lösung für dich erwirken können kann ich aber aktuell noch nicht abschätzen. 

Sobald Maria oder ich hier ein Update für dich haben melden wir uns hier wieder zurück .

VG Matze 

​@o2_Matze 

Super, vielen lieben Dank  :) 

Hier bekomme ich die Benachrichtigung sofort mit, wenn jemand von euch sich meldet, vielmehr, wenn ich erwähnt werde. 

Für gewöhnlich kommt dann auch recht zeitnah, eigentlich meist sofort eine Antwort von mir.

Vielen lieben Dank! 

VG

​@Melli8686 Kurze Wasserstandsmeldung: Ich habe leider noch kein Update im Gepäck, wir sind aber natürlich weiterhin dran.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

Hallöchen ​@o2_Antje 

Das war jetzt aber Gedankenübertragung, ich hab gerade an das Day-Pack gedacht 🙈

Vielen lieben Dank für die Info und dir natürlich auch einen guten Start ins Wochenende  :)

Liebe Grüße 

​@Melli8686 Ich wollte mich einfach nochmal melden damit du nicht denkst wir hätten dich vergessen, ein finales Update habe ich allerdings leider noch nicht vorliegen.

Gruß
Antje

​@Melli8686 Ich wünsche dir einen schönen Wochenstart und hab jetzt auch Neuigkeiten vorliegen.
Technisch steht auch den Kollegen derzeit keine Buchungsmöglichkeit der Option für deinen Vertrag zur Verfügung, deshalb wird jetzt nochmal ein Fehlerticket erstellt.
In den kommenden Wochen wird auch dein Prepaid Vertrag auf unsere neue Plattform umgestellt und ich vermute, erst mit der finalen Umstellung auf diese neue Plattform wird dann auch tatsächlich erst wieder eine Buchung möglich sein.

Gruß
Antje

Hallo ​@o2_Antje 

Danke für deine Rückmeldung. 

Das ist echt sehr niederschmetternd gerade. Bis dieser Port erledigt ist wegen dem Glasfasergedings zieht sich ins neue Jahr. Ich hab noch 22 Tage und nur noch 30/50gb, diese 25gb kommen in irgendwas um 10 Tage und das war dann das dritte Mal, somit Ende. LASTSCHRIFTBONUS gibt's auch nicht mehr.

Ich weiß dass ihr dafür nichts könnt, aber ich bin stinkig. Und zwar sehr.

In den nächsten Wochen? Ende Januar? Anfang Dezember? Mitte November? 

Ich mach hier mal Schluss, so st explodiere ich gleich. 

Das ist ein Witz, ich häng ja schon 7 Wochen durch und habe 15gb,10gb,5gb für 19,99€,14,99,9,99 gebucht und das geht gerade auch ni ht weil der Schrott 28 Tage läuft ehe neu gebucht werden kann. 

​@Melli8686 Dass die Situation unbefriedigend ist kann ich sehr gut nachempfinden.
Letztlich ist es natürlich nur eine Vermutung von mir, dass die Buchung dieser speziellen Option erst mit der Plattformumstellung wieder funktioniert wird.
Ein Ticket zur Überprüfung ist deshalb ja auch erstellt worden.
Wann genau die Umstellung auf die neue Plattform erfolgen wird kann ich dir leider nicht sagen, gehe aber davon aus dass dies nicht mehr sehr lange dauern wird.
Natürlich hilft dir das in der aktuellen Situation, in der du jetzt Volumen benötigst nur wenig weiter und das verstehe ich auch, wollen wir deshalb vielleicht einmal gemeinsam nach möglichen Alternativen schauen?
Wenn ich das richtig herausgelesen habe brauchst du nur derzeit sehr viel Datenvolumen, also bis dein Glasfaseranschluss geschaltet wird?
Nutzt du dein Handy momentan als Hotspot oder ist die Karte vielleicht sogar in einem eigenständigen Gerät?
Worauf ich hinaus will, wir bieten ja auch Datentarife mit großem Datenvolumen ohne feste Laufzeit an.
Ist so ein Tarif zur Überbrückung vielleicht eine Idee und am Ende vielleicht sogar günstiger da Mehrfachbuchungen wegfallen würden?

Gruß
Antje

Hallöchen ​@o2_Antje 

Genau, fungiert aktuell als Hotspot dass ich wenigstens etwas arbeiten kann. 

Es ist etwas spooky, fiel mir jetzt schon öfter auf die letzten 10 Tage. Wenn ich in der App dort tippsel wo das Day-Pack gebucht wird, sieht man es eine Millisekunde, aber eben nicht buchen kann.

Das hört sich tatsächlich nach einer Option an. Ja, genau, das Glasfasergedings zieht sich noch.

Liebe Grüße 

​@Melli8686 Verstehe, ist denn in der Auswahl schon ein Tarif dabei der dir gut gefallen würde?
Eine weitere Alternative wäre auch die Bestellung einer weiteren Prepaid-Karte, diese Karte würde dann ganz automatisch auf der neuen Plattform geschaltet werden und ich gehe fest davon aus, dass du dann auch wieder Day Packs buchen kannst sofern dir diese Option grundsätzlich einfach lieber ist.

Gruß
Antje