Datenübertragung auf Datacard gedrosselt

Hallo

Ich habe das gleiche Problem: habe einen o2 Free L Boost Tarif, mein Handy mit der Hauptkarte schafft um die 100mbit Download, mein LTE Router (tp link archer mr600) mit der multicard leider nur etwa 5mbit.

So macht das natürlich keinen Sinn.

Könnt ihr da was machen bzw. meine SIM Karten resetten?

Danke und Grüße!

Hallo O2 Team,

auch ich habe das Problem, dass die Datenkarte, welche ich erhalten habe anscheinend gedrosselt ist. Mein Router zeigt 21 Mbits maximale Leistung für die Karte an. Der Speedtest zeigt zwischen 9 und 15 Mbits an. Meine Hauptkarte zum Tarif bekommt im selben Bereich zwischen 70 und 90 Mbits, mein Tarif an sich hat 300Mbits unbegrenztes Datenvolumen…

Wie kann das Problem gelöst werden?

Ja, genau. Die Funktion zum Haupttarif hinzu.

Hallo liebe Moderatoren, auch ich bin leider von dem Problem betroffen mit der Drosselung der Geschwindigkeit der Datacards, obwohl ich die o2 my data unlimited option drin habe. außerdem hatte der kundenservice etwas rumgefummelt und nun stehen optionen in aktivierung und deaktivierung. ich denke, die haben somit etwas zerschossen. außerdem wird seit längerer zeit in der o2 app sowohl in der android version als auch ios im kreis mit dem datenverbrauch nicht mehr unlimitiertes datenvolumen angezeigt. könnt ihr die sachen für mich bitte in ordnung bringen? vielen lieben dank im voraus.

hallo o2_Matea, vielen dank für die Rückmeldung. Ja ich benötige noch Unterstützung, da die Datacards gedrosselt sind. Mir ist übrigens auch aufgefallen, dass trotz monatlich laufender o2 my data unlimited option im o2 verbrauchskreis in der o2 app nicht mehr unlimitiertes datenvolumen angezeigt wird. das war noch vor 3 monaten anders gewesen. außerdem wird noch bei der gebuchten o2 my data unlimited option folgendes angezeigt in der o2 app: Datenvolumen gültig in Deutschland und in der EU (WZ1). Für mich bedeutet das dann, dass das unlimitierte Datenvolumen auch außerhalb von Deutschland in der EU für die länder der Weltzone 1 gilt, die dort aufgeführt sind. 

Hallo @o2_Matea ,

die Anzeige in der App unterscheidet sich in der Tat von der im Onlineportal. Im Onlineportal wird mein Inklusivdatenvolumen angezeigt, welches komplett aufgebraucht ist. In der o2 App für iOS wird ein Verbrauch von aktuell 31,3 GB angezeigt, bei der Android App für iOS sind es aktuell 297,4 MB Verbrauch. Scheinbar stimmt das nicht mehr seit Monaten, dass im Verbrauchskreis kein unlimitiertes Datenvolumen angezeigt wird. Ich gehe davon aus, dass irgendetwas im Backend fehlerhaft oder defekt ist. Halte mich gerne auf dem laufenden. 

hallo @Vilureef ,

vielen Dank für deine Erklärung. Das habe ich auch so vernommen, aber die Anzeige ist nicht identisch in der o2 app. weder für iOS noch für Android. Wieso wurde damals vor mindestens 3 Monaten in der o2 App Unlimitiertes Datenvolumen im Verbrauchskreis angezeigt? Wurde dies angepasst, weil das Inklusivdatenvolumen zuerst verbraucht werden soll? Im groben und ganzen scheint es nicht wirklich rund zu laufen das ganze. Ich habe am Samstag eine E-SIM aktivieren wollen als zusätzliche Multicard und konnte diese nicht über die o2 App machen und musste extra die Hotline kontaktieren. Nach der Aktivierung war die Karte trotz gebuchter Unlimited Data Option gedrosselt gewesen. Das wurde zum Glück gestern behoben. Ich habe die Vermutung, dass im Backend nicht alles rund läuft. Genauso wie die Aussage, dass das unlimitierte Datenvolumen in Deutschland und in der EU (WZ1) gültig sei. Die Hotline sagt nein, hier im Forum wird theoretisch ja gesagt mit Bezug auf die FUP was ich verstehe. 

hallo @o2_Matea ,

ich habe mich mal ausgeloggt aus der o2 app, leider ist die anzeige nicht identisch. vielleicht dauert das ja auch noch etwas denke ich mal? ich warte dann wegen dem fehler auf rückmeldung. vielen dank erstmal. gruß egeturk

Hallo @egeturk ,
danke für dein Update und toll, dass du dann an der Hotline noch Support bei der Aktivierung der E-SIM hattest.
Das hatte ich gestern völlig überlesen :-)
Was die Anzeige angeht, bist du als Kunde nicht individuell betroffen. Die Behebung ist in Arbeit :-)

Viele Grüße, Matea