Datenkarten werden einfach nicht verschickt

Hallo

Ich habe das gleiche Problem
Habe 3 Datenkarten bestellt und bei allen steht Nr 6 da und wird bald Versand .
Das steht jetzt seit 1 Woche da aber es wird einfach nichts verschickt.
Habe heute wieder 1 bestellt und es ist wieder Nr 6

Sorry o2 ....

Tue ich mir auch nicht mehr weiter an ....

Kündigung geht die Tage raus.

Produkt angeboten. Leistung nicht erfüllt. Fristlos und gut.

Ich bin extremst geduldig aber kein "Versuchskaninchen" für Inkompetenz.

Hallo Medvidek67,

ich habe gerade nachgesehen. Und bei dir sind die SIM-Karten gestern dem Lager entnommen worden. Dann müßten sie eigentlich heute in den Versand gehen und spätestens Freitag/Samstag da sein.

Gruß,Solveig

Hallo Simbob und pat_79,

auch bei euch ist jetzt zu sehen, dass die SIM-Karten in den Versand gehen.

Hoffentlich klappt jetzt alles.

Gruß, Solveig

Guten Morgen,
habe gestern mit Freude gelesen, das der Versand mit den Datacards wohl wieder funktionieren sollte. Bei meiner Frau kam am 3.12. eine SMS, die Bestellung der Datacard, die am 20.11. aufgegeben wurde, sei eingegangen, kurz darauf kam eine Mail, die Bestellung sei in Bearbeitung. Dieses steht seit dem 3.12, und der Hinweis, Sim wird bald versandt, steht auch seit dem 3.12. Habe gestern selbst noch eine bestellt, SMS und Mail kamen auch sofort, bin mal gespannt wie lange es auf sich warten lässt, bis eine Änderung der Mitteilung zu sehen ist. Das hier einige aufgebracht sind wegen der Probleme ist denke ich völlig verständlich, da ja schon im Juni diesen Jahres Probleme mit den Datacards auftraten. Die Karten hatten kein LTE, nur 2G und demnach auch nur sehr geringe Geschwindigkeiten. Um so ärgerlicher waren dann jetzt die "Logistikprobleme", wie es in einigen Berichten hieß. Was aber schon komisch war, Datacards konnten bestellt werden, kamen aber nie an. Multicards wurden bestellt und waren nach spätestens 3 Tagen bei den Kunden. Zu wenig Simkarten kann ja eigentlich demnach nicht gewesen sein. Aber sind wir mal zuversichtlich, das jetzt alles klappt.

Rückmeldung :

Daten SIM ist angekommen und ist direkt von mir aktiviert worden. LTE läuft wie auf den "Haupt SIM´s" mit Full Speed.

Ich möchte mich zunächst einmal bei @o2_Solveig bedanken.

Ich werde jetzt Daten SIM 2 bis 7 online ordern .... mal schauen was jetzt passiert ...

Und noch ein kurzes Update:

wenn jetzt in der KBO geordert wird zählt das System jetzt "richtig" ... d.h. die Zahl bei "Neues Gerät" erhöht sich so wie es sein soll immer um den Faktor 1.

Warum nicht gleich so ? Und warum hat die Hotline die alles abbekommt so beschränkte Zugriffsrechte das dieser Fehler nicht erkannt werden kann ?

Ihr habt mich in den letzten mehr als 20 Jahren echt geschafft 😉

Hallo pat_79,

es tut mir leid. Da hatte ich den Beitrag vom 01.12. falsch verstanden.

Der Auftrag dürfte noch nicht durch das System gelaufen sein und die Karte müßte noch aktiv sein.

Bitte ausprobieren (Endziffer -696).

Gruß, Solveig

Hallo pat_79,

es tut mir wirklich leid. Aber jetzt bin ich komplett verwirrt.
Eine SIM-karte mit der Endziffer -387 am Ende habe ich nicht und sehe ich auch nicht, dass es diese bei uns gegeben hätte.

Folgender Stand ist bei uns im System zu sehen:

Hauptkarte : Endziffer -395
Multicard: Endziffer -696
Datenkarte: Endziffer -379

Wartend auf Aktivierung Datenkarte : Endziffer -682

Da du die -696 am Ende entsorgt hast, habe ich hierfür eine Ersatzkarte zugesandt.

Gruß, Solveig

Hallo @germservice ,

danke für die Rückmeldung.

Da ich diverse Kunden auf Wiedervorlage habe und die quasi täglich durchsehe, ist mir auch aufgefallen, dass jetzt nach und nach alle Fehler behoben werden und die SIM-Karten verschickt werden und auch aktiviert werden können.

Gruß, Solveig