datacard fehlt

Die Idee hatte ich auch schon. Im Kundenportal deaktivieren kann ich mich nicht anfreunden, da schlechte Erfahrungen. Eine zweite Karte bestellen, die evtl. auch nicht ankommt ohne den Verbleib dr Ersten zu kennen ist risikobehaftet. Ich warte mal ob sie noch auftaucht. Ansonsten besorge ich mit eine Karte anderweitig.

Hallo ​@Bärchen2016 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Der SIM-Kartenversand dauert maximal 5 Werktage. 
Ich würde deshalb vermuten, dass es so ist, wie Bumer schreibt, dass sie auf dem Postweg verloren gegangen ist. 
Du kannst gerne nochmal eine neue bestellen. 
Falls die Karte aktiviert ist, kannst du sie selbst deaktivieren.
Wenn eine Bestellung storniert werden soll oder du unsicher bei der Deaktivierung bist, wende dich bitte an die Hotline oder den Chat.

Gruß, Solveig 

Danke für die Hilfe.

Sehr gern ​@Bärchen2016, schreib uns gern nochmal hier, wenn wir dir irgendwie behilflich sein können 🙂

Viele Grüße, Ines.

​@Bärchen2016 Ich hab die vergebende Lösung für die Antwort von Ines mal auf den Kommentar von Bumer geschoben, da diese Antwort den größten Mehrwert bietet und anderen User:innen mit ähnlicher Fragestellung am besten weiterhilft :)

Gruß
Antje

Zusatz SIM Karte bestellt Nov.24 bis dato nicht erhalten. Wurde am 181224 automatisch aktiviert. Ohne meine Zustimmung,  da Karte nicht erhalten.  Sperrung nicht gebührenfrei möglich. Kann jetzt Dritter nutzen. Haftung dürfte bei O 2 liegen. Warum werden SIMKarten nicht per EWE an den Kunden übersandt ?  Brauche eine zusätzliche DATA card.

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 21.01.2025 / 18:14 Uhr

Du kannst sie aber deaktivieren.

Zur Info:

Ja, gegen 4,99 €.  Frechheit, da ohne meine Zustimmung aktiviert. O 2 handelt ohne Auftrag. Kunde zahlt !

Kann so nicht sein. 

Neue Bestellung kommt evtl. auch nicht an und wird ohne Zustimmung aktiviert.  

Eine Deaktivierung ist kostenlos.

In o 2 app wird unter sim karten sperren 4,99 angezeigt.

Kann so nicht sein. 

Ist es auch nicht. 

Mods zur Info das Anliegen wurde auch hier besprochen datacard fehlt | O₂ Community

Beauftragung in my o 2. Auftrag sperren 4 99 €, online jedoch nicht möglich.

Mit Kundendienst keine guten aber kostenträchtige Erfahrungen. 

Nochmal, nicht sperren sondern deaktivieren. Du deaktivierst sie im Kundenportal unter Tarif & SIM-Karte > SIM-Karte verwalten > SIM-Karte sperren & entsperren > Ändern > und die passende SIM-Karte bei deaktivieren auswählen.

Es wiederholt sich wieder

Vielen Dank für die Info.  Verständnisfehler. Habe deaktiert. Kostenfrei.

LG Bärchen 

​@Bärchen2016 Willkommen zurück.
Ich habe deine Beiträge jetzt zusammengeführt damit alles an einem Platz zu finden ist.
Schön zu lesen, dass die Deaktivierung jetzt geklappt hat und verzeih bitte, dass die Bestellung dich nicht erreicht hat.
Konntest du jetzt auch noch einmal einen weiteren Neuversand auslösen?

Gruß
Antje
 

Habe Neuversand ausgelöst.

​@Bärchen2016 Super, berichte bitte einmal sobald dich die neue Sim erreicht hat.

Gruß
Antje