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Gelöst

Brief mit Sim-Karte nicht erhalten

  • July 16, 2022
  • 4 Antworten
  • 204 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

vor 9 Tagen habe ich die Testkarte bestellt, die auch einen Tag später versendet wurde. Zwei Tage später habe ich wiederum per digitaler Briefankündigung eine Information erhalten, dass ein Brief von O2 in den nächsten Tagen zugestellt wird.

Heute, also sieben Tage später, ist der Brief mit der SIM leider immer noch nicht bei mir angekommen. Was kann ich da machen? Auf Kontaktmöglichkeiten wie den Online-Chat hat man nur als registrierter Kunde Zugriff, was ich jedoch nicht bin.

Lösung von Anonymous

@moelljo 

bitte wende dich an die Hotline,

bei der Rufnummerabfrage bitte “weiter” sagen bis du einen Menschen dran hast.

Hier im Forum dauert es einige Tage bis ein Mensch rein schaut.

mfg

O2 Kunden-Hotline

089 78 79 79 40 0

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

4 Antworten

A
  • Anonymous
  • Lösung
  • July 16, 2022

@moelljo 

bitte wende dich an die Hotline,

bei der Rufnummerabfrage bitte “weiter” sagen bis du einen Menschen dran hast.

Hier im Forum dauert es einige Tage bis ein Mensch rein schaut.

mfg

O2 Kunden-Hotline

089 78 79 79 40 0

Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr

    o2_Vivian
    • o2_VivianModeratorin
    • Moderatorin
    • August 10, 2022

    Hallo @moelljo,

    herzlich willkommen bei uns in der Community! 

    Es tut mir leid, dass es beim Versand der SIM-Karte zu Verzögerungen gekommen ist. Es ist inzwischen ja etwas Zeit vergangen, ist sie inzwischen eingetroffen? Bist du dem Hinweis von fritz04 gefolgt und hast mal bei der Kundenbetreuung nachgefragt? Halte und doch gerne auf dem Laufenden. 

    Viele Grüße

    Vivian 

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
    M
    Besucher:in
    • moelljo
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 10, 2022

    Nach Anruf bei der Hotline wurde der Auftrag storniert und nochmals gebucht. Die SIM habe ich dann wenige Tage später erhalten. 

      o2_Vivian
      • o2_VivianModeratorin
      • Moderatorin
      • August 10, 2022

      Wow, du bist ja schnell @moelljo! 😄

      Danke für dein Feedback. Schön, dass der Widerruf und die Neubestellung dann erfolgreich waren. 👍

      Vielleicht hast du ja Lust, dich als Tester auf unsere Testgeräte zu bewerben. Schau dich dort doch einfach mal um: Testgeräte

      Viele Grüße

      Vivian 

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