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Bestellung Samsung S25 Ultra mit Verteag

M
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Hallo, meine o.g. Handy - Bestellung Galaxy S25 Ultra mit Vertrag ist leider 2 x fehlgeschlagen. Die Bestellung wurde an meine alte Adresse geliefert, obwohl ich am Telefon auf die neue Adresse hingewiesen habe. Ausserdem habe ich eine Ersatz SIM Karte bestellt und erhalten. Aber leider konnte die Aktivierung nicht statt finden. Ich kann leider nicht telefonieren und deshalb die Kundenberatung nicht anrufen. Bitte um Rückmeldung und Ihre Hilfe wegen Aktivierung SIM Karte. Vielen Dank! Grüße 

11 Antworten

5G_Tester
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  • August 18, 2026

Die Bestellung wurde an meine alte Adresse geliefert, obwohl ich am Telefon auf die neue Adresse hingewiesen habe. 

Was ist an der alten Adresse passiert? Wurde das Handy in Empfang genommen oder zurück geschickt?

Ausserdem habe ich eine Ersatz SIM Karte bestellt und erhalten. Aber leider konnte die Aktivierung nicht statt finden.

Warum? Welchen Fehler erhältst du? 

Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
M
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  • mineayg
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  • August 18, 2026

Wurde wieder zurück geschickt, da mein Name dort nicht existiert :)

Die Ersatz - SIM Karte ganz normal eingesteckt und neue PIN angegeben. Dann bei O2 auf SIM Karten Aktivierungsbutton gedrückt. Nichts passiert.

Keine Ahn7ng warum es nicht geklappt hat.

5G_Tester
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  • August 18, 2026

https://sim-aktivieren.o2online.de/

Probier es mal hierrüber. 

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    • mineayg
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    • August 18, 2026

    OK, vielen Dank.

    The_Voice_70
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    Aber sicherheitshalber am PC machen. 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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      • mineayg
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      • August 18, 2026

      Die Meldung ist gekommen: die SIM Karte wird aktiviert!!

      M
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      • mineayg
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      • August 18, 2026

      Warte noch auf meine Handy - Bestellung Galaxy S25 Ultra - diesmal bitte an meine neu Adresse!!!

      5G_Tester
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      • 5G_TesterLegende
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      • August 18, 2026

      Kannst du beim Versanddienstleister (DHL?) die Adresse ändern? 

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        • mineayg
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        • August 18, 2026

        Meine neue Adresse ist bei DHL bekannt!

        Auch bei o2 !

        5G_Tester
        Legende
        • 5G_TesterLegende
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        • August 18, 2026

        Welchen Status siehst du bei DHL bei der Sendungsverfolgung? Kannst du da nicht eine Adressänderung beauftragen? Wenn O2 die alte Adresse angibt, dann schickt DHL das auch erstmal dahin. 

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          M
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          • mineayg
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          • August 18, 2026

          Super es hat geklappt mit der SIM Karte :))

           

          Sendungsverfolgung DHL muss ich prüfen.

          Danke.

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