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Bestellung Ersatz e-Sim immer noch in Bearbeitung

  • Sept. 19, 2023 7:47 AM UTC
  • 10 Antworten
  • 268 Aufrufe
Besucher:in

Hallo zusammen,

gibt es aktuell Probleme bei der Bestellung einer Ersatz e-Sim? 

Ich habe gestern Abend eine Ersatz e-Sim bestellt und der Auftrag ist immer noch in Bearbeitung. Die letzten e-Sim Bestellungen waren innerhalb einer Stunde durch.

 

Danke für eure Rückmeldung.

Viele Grüße

Emanuel

 

Lösung von o2_Antje

@E-Man Danke für das Update, so lange soll es natürlich nicht dauern.
In jedem Fall super, dass jetzt alles funktioniert.

@Daniel_WW & @JohannesJ Wir hatten ja auch schon teils in anderen Beitragen geschrieben.
Sollten sich noch Fragen ergeben, lasst uns bitte in dem unten verlinkten Thread weitermachen damit es nicht unübersichtlich wird.

Gruß
Antje

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    10 Antworten

    Einsteiger:in
    • Daniel_WW
    • Einsteiger:in
    • Sept. 20, 2023 10:42 AM UTC

    Ich habe das gleiche Problem, habe auch ein Thread erstellt.

    Bei o2 scheint es gerade massiv zu klemmen.

     

    Hast du auch keine Mails erhalten? Ich habe weder Bestellbestätigung noch sonst was erhalten...sehr merkwürdig alles. Ich hoffe man hilft uns schnell :/

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Sept. 20, 2023 10:47 AM UTC

    Die Tage mehren sich diese Meldungen. Da scheint was nicht zu laufen. Eine offizielle Antwort habe ich nicht gelesen.

     

    Ich habe das gleiche Problem, habe auch ein Thread erstellt.

     

     

    @Mod: Problem E-Sim Bestellung | O₂ Community (o2online.de)

      Besucher:in
      • E-Man
      • Autor
      • Besucher:in
      • Sept. 20, 2023 11:00 AM UTC

      Hallo Daniel_WW,

      ich habe bis dato noch keine Rückmeldung bekommen.

      Ich habe gestern mit der Technischenhotline geschrieben. Der meinte der Auftrag ist hängengeblieben und es es storniert. Ich soll die Ersatz e-SIM über die App neu beantragen.

      Gesagt und auch getan, allerdings hat sich der Status seit gestern 17:30 Uhr nicht geändert. Nach wie vor in Bearbeitung. 
       

      Bin gespannt wann ich meine e-SIM erhalte.

       

      Viele Grüße 

      E-Man

      Einsteiger:in
      • Daniel_WW
      • Einsteiger:in
      • Sept. 20, 2023 11:09 AM UTC

      Das klingt genauso wie bei mir, nur das bei mir schon zig Kollegen die Bestellungen storniert und selbst wieder ausgeführt haben, ich solle bloß nichts per App anklicken oder bestellen, sonst doppelt sich das.

      Freue mich schon auf Freitag wenn mein iPhone 15 ankommt von Apple und ich dann keine E-Sim bestellen kann wegen den Problemen aktuell. Nicht cool.

      Hoffen wir dass beste

        JohannesJ
        Besucher:in
        • JohannesJ
        • Besucher:in
        • Sept. 20, 2023 1:49 PM UTC

        Gleiches Problem hier. 
         

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • Sept. 20, 2023 3:04 PM UTC

        Hallo @Mods,

        zur Info:

        LG

        Besucher:in
        • E-Man
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 21, 2023 6:38 AM UTC

        Guten Morgen,

        wie durch ein Wunder 😉, war heute die neue e-SIM in der o2-App erstellt. Ich konnte die Installieren und aktivieren!! hast du noch? 
         

        Habt Geduld, es wird schon!!

         

        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • Sept. 30, 2023 10:46 AM UTC

        Ohh Super @E-Man, dass du dich hier meldest. Ich hatte selbst nämlich noch die Info im Kopf, dass vorallem Herausforderungen mit der Versendung des QR-Codes gibt.

        Also den Code hattest du auch direkt erhalten und konntest damit ganz normal die eSIM aktivieren?

        LG Steffen

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        Besucher:in
        • E-Man
        • Autor
        • Besucher:in
        • Sept. 30, 2023 11:31 AM UTC

        Hallo Steffen,

        ja😀. Bei mir hat es ca. 48 Stunden gedauert. 
         

        Viele Grüße 

        E-Man

        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • Okt. 6, 2023 8:48 AM UTC

        @E-Man Danke für das Update, so lange soll es natürlich nicht dauern.
        In jedem Fall super, dass jetzt alles funktioniert.

        @Daniel_WW & @JohannesJ Wir hatten ja auch schon teils in anderen Beitragen geschrieben.
        Sollten sich noch Fragen ergeben, lasst uns bitte in dem unten verlinkten Thread weitermachen damit es nicht unübersichtlich wird.

        Gruß
        Antje

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