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Bestellung

  • August 23, 2021
  • 4 Antworten
  • 41 Aufrufe
H
Besucher:in

Hallo!! 
ich habe am 15.08 eine Karte für das Angebot “O2 unlimited smart “ online bestellt, aber bisher habe ich die Karte noch nicht bekommen, und habe auch keine Email für die Versandbestätigung bekommen.

ist das bitte normal? 
ich habe auch die Bestellhotline kontaktiert, aber sie fragen immer nach der Nummer von der Karte, die ich noch nicht bekommen habe, damit das Gespräch weitergeht. 
Und heute habe ich eine Email von O2-Team für die Aktivierung der Karte bekommen und wenn ich den Bestellstatus über die O2-Webseite nachgeschaut, finde ich, dass meine Bestellung immer noch in Auslieferung ist. 
 

Gibt es bitte jemanden, der dieselbe Erfahrung hat ?! 

Viele Grüße 

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • August 23, 2021

Hallo,

bitte noch ein paar Tage abwarten. Übrigens wenn die Abfrage nach der Rufnummer bei der Bestellhotline kommt, einfach „Weiter“ sagen oder „schweigen“.

LG

-
o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • September 3, 2021

Hallo @Hla,

hat sich inzwischen etwas getan und hast du alle notwendigen E-Mails erhalten oder wartest du immer noch bzw. konntest du die Kollegen nochmal telefonisch erreichen? Wenn du weiterhin keine Infos erhalten hast, lasse es uns hier bitte wissen. Dann schauen wir uns das einmal genauer an.

VG
Dennis

H
Besucher:in
  • Hla
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 3, 2021

Hallo @o2_Dennis 

Vielen Dank für deine Rückmeldung!!

Ich habe die Bestellhotline nochmal angerufen und habe den Rat von Vilureef befolgt, dann konnte ich mit einem Mitarbeiter über mein Problem diskutieren. Er  hat sofort das Problem gelöst und nach 48 Stunden habe ich meine Karte bekommen. 
Danke O2-Team!!

 

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • September 4, 2021

    Hi @Hla,

    das sind ja super Nachrichten und ich freue mich sehr, dass die Karte endlich bei dir ankam. WIe gefällt dir der Tarif und in welchem Handy nutzt du sie?

    Liebe Grüße
    Larissa

     

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