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Bestätigung für Portierung der alten Rufnummer

  • February 4, 2020
  • 6 Antworten
  • 1150 Aufrufe
G
Besucher:in

Guten Tag,

der Portierungsantrag über die Homepage hat nicht funktioniert.

Über die App (anscheinend) schon.

Bekommenicb von O2 eine Bestätigung, dass die Portierung geklappt hat/bearbeitet wird?

Bisher kam rein gar nichts und da fragt man sich doch, hat das nun geklappt oder nicht?!?

Lösung von Anonymous

Wann hast du die Portierung beauftragt? Die Bestätigung mit einem Portierungstermin oder die Ablehnung kommt gewöhnlich am folgenden Tag.

Sollte nichts kommen, dann in der App noch einmal die Portierung beauftragen und sollte wieder nichts kommen, dann kannst du die o2 Portierungshotline anrufen und nach Hilfe fragen: +49 (0)176 888 5xy (Mo-Fr von 8:30-16:30 Uhr)

 

Edit by o2_Katja: Rufnummer editiert

    6 Antworten

    VierDx
    Stammgast
    • VierDx
    • Stammgast
    • February 4, 2020

    Hallo @Granada1990 ,

     

    Ich selber habe eine Portierung über die App beauftragt und bekommst dazu separat eine e-Mail, sobald der Auftrag bearbeitet wird. 

    Kommt die Nummer zu o2 oder wechselst du zu einen anderen Anbieter?

     

    Viele Grüße

    ***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
    G
    Besucher:in
    • Granada1990
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 4, 2020

    Danke für Deine Antwort. :-) 

    Wie lang hat es denn gedauert, bis diese Email kam? 
    mich möchte meine Voda Nummer zu O2 mitnehmen.

    Opt-In ist gesetzt beim alten Anbieter, bin jetzt aber verunsichert, weil es auf der O2 Homepage nicht geklappt hat uns durch die App bisher keine Bestätigung kam.. 

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • February 4, 2020

    Wann hast du die Portierung beauftragt? Die Bestätigung mit einem Portierungstermin oder die Ablehnung kommt gewöhnlich am folgenden Tag.

    Sollte nichts kommen, dann in der App noch einmal die Portierung beauftragen und sollte wieder nichts kommen, dann kannst du die o2 Portierungshotline anrufen und nach Hilfe fragen: +49 (0)176 888 5xy (Mo-Fr von 8:30-16:30 Uhr)

     

    Edit by o2_Katja: Rufnummer editiert

    bielo
    Sandroschubert
    VierDx
    VierDx
    Stammgast
    • VierDx
    • Stammgast
    • February 4, 2020

    Danke für Deine Antwort. :-) 

    Wie lang hat es denn gedauert, bis diese Email kam? 
    mich möchte meine Voda Nummer zu O2 mitnehmen.

    Opt-In ist gesetzt beim alten Anbieter, bin jetzt aber verunsichert, weil es auf der O2 Homepage nicht geklappt hat uns durch die App bisher keine Bestätigung kam.. 

    Also die e-Mail sollte ziemlich Zeitnah kommen, wobei dies sich auch verzögern kann.

    alternativ kannst du auch über, den e-Mail Support mit denen schreiben, habe ich damals auch gemacht. 

     

    o2-rufnummernmitnahme@telefonica.com

     

    Die Leute sind ziemlich pfiffig und antworten relativ Zeitnah.

     

    Du kannst aber auch den Tipp von @TBCMagic  nutzen und die Hotline anrufen. :)

     

    ***Kunden helfen Kunden-Forum, ich helfe, wo ich nur kann.*** :) Ich sage meine Meinung, weil es Weh tut auf meine Zunge zu beißen? ---> Alles Gute!!!
    o2_Marc
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • February 10, 2020

    Hi @TBCMagic und @VierD , vielen Dank für die hilfreichen Tipps. :thumbsup_tone1:

     

    Ein herzliches Willkommen @Granada1990 , schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen. :relaxed:

     

    Hast du die Bestätigung mittlerweile erhalten?

     

    LG,

    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • February 13, 2020

    Hi @Granada1990 ,

     

    da keine Rückmeldung erfolgt ist gehe ich davon aus dass du dein Anliegen klären konntest und einer der Tipps hier weitergeholfen hat. Ich werde die Antwort von @TBCMagic daher als Lösung markieren.

     

    LG,

    Marc

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