Beschwerde Mitarbeiterverhalten

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute hatte ich Kontakt mit Ihrer Kundenhotline. Bis zum Mitarbeiter, der mein Problem lösen sollte (kein Empfang von SMS möglich) waren alle hilfsbereit und zuvorkommend.

Der Mitarbeiter, der sich um das technische Problem kümmern sollte begann zuerst damit, dass er über eine Vertragsverlängerung reden wollte. Ich meinte, dass ich das Problem lösen will und dann  über weiteres geredet werden kann.

Danach kamen noch zwei Sprüche und auf meine Rückfrage, was das soll, meinte er nur, dass er Späße macht. Ich erwiderte, dass ich zur Problemlösung angerufen habe und nicht für Comedy. Er meinte, ich solle nur reden, wenn ich gefragt werde. Seinen Namen hat er verweigert zu nennen.

Ich bin seit etlichen Jahren Kunde von O2 und erbitte eine Rückmeldung, wie mit solchem Verhalten bei Ihnen umgegangen wird.