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@Rita1980 

hast du deine Rufnummer registriert?

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start

Hab das direkt versucht… Aber Nein 😔 leider nicht. Aber danke ☺️ 

lg

Habe laut der App nicht mal Datenvolumen verbraucht 🤷🏻‍♀️

nutzt du die Rufnummer zum einloggen?

Hallo @Rita1980,

mich irritiert etwas, dass du die Rechnungen einsehen kannst, den Rest aber nicht. Denn häufig erscheint die von dir genannte Fehlermeldung dann, wenn versucht wird, sich mit dem Community Account anzumelden der mit keinem Datensatz verbunden ist. Dann klappt es zwar mit dem Login, es werden aber keine Verträge angezeigt.

Darum wäre es wirklich interessant, ob du deine Mobilfunknummer als Nutzername für die Anmeldung nutzt. 

Du hast auch geschrieben, dass du die Registrierung mit der Rufnummer ausprobiert hast, das jedoch auch nicht geklappt hat. Was war da die Fehlermeldung?

VG
Dennis

Ja extra nochmal geschaut ☺️

@Rita1980 

magst mal die Fragen von poales und Dennis beantworten? Dein Screenshot ist nicht von der App sondern vom Kundenportal. 😉

In der App ist das selbe 🫣

Ja mit der Rufnummer 

Edit o2_Kathi 26.05.24 Vollzitat entfernt

Doch ich kann mich mit der Nummer in der App anmelden. Aber kann außer die Rechnung Nix sehen.🤷🏻‍♀️

Und es steht immer das selbe da.

Edit o2_Kathi 26.05.24 Vollzitat entfernt

wie heißt dein Tarif?

hast du mehrere Verträge unter einer Kundennummer?

Hallo poales 

Nein hab nur den einen vertag. 

02 Mobile Unlimited On Demand.

und auch meine Auftragsnummer, kann ich nirgends finden 🤷🏻‍♀️

lg

Ohh stimmt der link war sehr hilfreich vielen Dank 😊 Lg

Edit o2_Kathi 26.05.24 Vollzitat entfernt

"Super" Lösung... 👍

Ja schon, aber die störung ist immer noch, bei der app

Guten Morgen @Rita1980 🙂

Super, dass Sächsin dir bezüglich der Multicard weiterhelfen konnte 🤝

Hast du damit alle Infos dazu bekommen?

Zu der Fehlermeldung in deinem Online Portal / Mein o2 App habe ich jetzt für dich ein Ticket zur Prüfung eröffnet. Ich hoffe, dass es bald gelöst wird damit du online wieder alles einsehen kannst 🤗

Lieben Gruß

Kathi 🌞

@o2_Kathi 

magst du bitte die gesetzte Lösung entfernen, die jetzige ist keine. Danke.

@Bumer dann müsste man gefühlt in jedem zweiten Thread die Lösung entfernen.

Ob ausversehen oder nicht: meist setzt der Threadersteller sich selber die Lösung in irgendeiner nichtssagenden Antwort die er gegeben hat ( und liked sich nebenbei noch selbst😁)

@noreply korrekt ... aber die Betreiber der Community wünschen ja "korrekte" Lösungen, da muss man halt auch "nacharbeiten", wenn User den Sinn dieses "Lösung"-Setzens nicht verstehen.

Ich habe die Lösung nun auf die Antwort von Sächsin gesetzt. 👍😊

Bzgl. des Tickets für die App müsste sich @Rita1980 noch einmal melden, sobald sich etwas getan hat.

LG Steffen